tiểu luận triển khai marketing nội dung cho cà phê trung nguyên

Ra đời vào giữa năm 1996 -Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người

2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp: 13

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu: 16

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh 21

2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông: 21

2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh 24

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung 26

2.4.1 Xây dựng thông điệp 26

2.4.2 Xây dựng lịch biên tập 27

2.5 Dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing nội dung 28

3.1 Sản xuất nội dung kỹ thuật số: 29

3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media 29

3.1.2 Sản xuất nội dung trên blog 34

● Bảng nghiên cứu từ khóa: 34

3.1.3 Sản xuất nội dung dạng đặc thù khác (Email newsletters, landingpage,…) 40 3.2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch 40

3.2.1 Tiến hành xuất bản nội dung 40

3.2.1.1 Tiến hành xuất bản nội dung trên Fanpage: 41

3.2.1.2 Tiến hành xuất bản nội dung trên TikTok: 42

3.2.1.3 Tiến hành xuất bản nội dung trên Blog: 43

3.2.2 Quảng bá nội dung: 44

3.2.2.1 Mời bạn bè tương tác, like fanpage: 44

3.2.2.2 Nhờ bạn bè chia sẻ bài viết: 45

3.2.2.3 Lập nick phụ để tương tác bài viết 46

3.2.2.4 Chia sẻ trên chính cá nhân của các thành viên 46

3.2.2.5 Liên kết chéo link các kênh blog và fanpage 47

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 48

4.1.1 Đo lường kết quả Content Marketing 48

4.1.1.1 Đánh giá hiệu quả hoạt động trên Facebook: 48

4.1.1.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động trên Blog: 50

4.1.1.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động trên Tik tok: 50

4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 50

4.2 Khuyếch đại nội dung hiệu quả 50

4.3 Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 50

4.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing 50

4.4.1 Giải pháp đối với các kênh 50

4.4.2 Giải pháp đối với nhân sự ( 4 đề xuất) 50

DANH MỤC ẢNH CHƯƠNG 1

Hình 1.1: Logo thương hiệu Cafe Trung Nguyên 12

Hình 1.2: Bộ màu nhận diện của Cafe Trung Nguyên 12

Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức 13

DANH MỤC ẢNH CHƯƠNG 2 Hình 2.1: Tần suất uống cà phê của nam/nữ 16

Hình 2.2: Việt Nam đứng thứ 7 nền tảng mạng xã hội 20

Hình 2.3: Tỉ lệ nam giới và nữ giới tại Việt Nam 21

Hình 2.4: Độ tuổi của dân số Việt Nam 21

Hình 2.5: Phễu nội dung của Trung Nguyên Legend 26

Hình 2.6: Hình lịch biên tập của Trung Nguyên Legend 26

Hình 2.7: Hình content guideline của Trung Nguyên Legend 27

Hình 2.8: Dự toán ngân sách marketing nội dung của Trung Nguyên Legend 27

DANH MỤC ẢNH CHƯƠNG 3 Hình 3.1: Link blog, link tiktok và hashtag đính kèm cuối mỗi bài đăng page 30

Hình 3.2: Công thức AIDA 31

Hình 3.3: Kịch bản BAB 31

Hình 3.4: Bài đăng dạng text kết hợp với video trên page 32

Hình 3.5: Meme của Trung Nguyên Legend Café 32

Hình 3.6: Buổi tổ chức Minigame 33

Hình 3.7: Giao diện trang chủ Blog 36

Hình 3.8: Trang hiển thị bài Blog 36

Hình 3.9: Tiêu đề chính của Blog 37

Hình 3.10: Thẻ Heading 2 của Blog 37

Hình 3.11: Mở bài của blog 38

Hình 3.12: Thẻ H2, H3 và H4 có trong phần thân bài 38

Hình 3.13: Tóm gọn nội dung bài viết, đi kèm các đường link và bộ hashtag…39 Hình 3.14: Đường dẫn external link đến fanpage 39

Hình 3.15: Hình ảnh minh họa trong Blog 40

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Hiện nay, ngành hàng cà phê ở Việt Nam là một ngành sản xuất kinh doanh phát triển Cà phê từ lâu đã gắn với đời sống xã hội và văn hóa của nhiều cộng đồng quốc gia Việc dùng cà phê buổi sáng đã trở thành thói quen của tất cả người dân từ lao động chân tay đến lao động trí thức.

Cái tên cà phê Trung Nguyên không còn xa lạ với người dân Việt Nam Ra đời vào giữa năm 1996 -Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước.

Chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên Tuy nhiên, để có thể đứng vững và phát triển hơn nữa khi mà thị trường cà phê có nhiều đối thủ cạnh tranh.

1.1.2.Lĩnhvựcvàsảnphẩmkinhdoanh 1.1.2.1.Lĩnhvựchoạtđộng:

Lĩnh vực hoạt động: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại và du lịch.

1.1.2.2.Sảnphẩmkinhdoanh:

Tên sản phẩmHình ảnh minh họaCà phê Trung Nguyên cao cấp

Gồm có 3 dòng sản phẩm là: Cà phê Chồn Weasel, cà phê Chồn Legendee và cà phê Sáng tạo 8.

Miêu tả sản phẩm: Cà phê chồn hay có

thể gọi là cà phê phân chồn Đây là loại cà phê quý hiếm và đắt tiền nhất thế giới Cà phê chồn có nhiều ở Indonesia và

Miêu tả sản phẩm: Cà phê được chế

biến từ những hạt cà phê Culi Robusta ngon nhất, có hương thơm nhẹ, đậm và nước pha màu nâu đen

Giá sản phẩm: 120.000đ/ hộp

Cà phê hạt nguyên chấtMiêu tả sản phẩm:Thành phần chính được chọn lọc từ những hạt Arabica, Robusta ngon nhất trong nước và trên thế giới, có màu nâu đặc trưng của sản phẩm, hạt rang chín đều, không cháy, mùi thơm nồng của hạt arabica, đậm vị của hạt robusta.

Giá sản phẩm: 180.000đ/ gói

Cà phê hòa tan G7Miêu tả sản phẩm: cà phê hòa tan

thượng hạng, với hương vị khác biệt, đậm đà, hương thơm độc đáo quyến rũ mà không một sản phẩm cà phê hòa tan nào khác đạt được.

Giá sản phẩm: 48.000đ/ hộp

Cà phê tươi

Miêu tả sản phẩm: Thành phần cà phê

hạt mộc Success 1 (60% Arabica và 40% Robusta), nước, đường que, có mùi thơm nồng, đậm đà đầy lôi cuốn, thích hợp với khách hàng có gu cà phê mạnh.

Giá sản phẩm: 50.000đ/ chai

Cream đặc có đường BrothersMiêu tả sản phẩm: Mùi thơm sữa béo

ngọt ngào, hương vị đặc trưng hòa quyện với cafe

Ngoài ra, Cream đặc có đường Brothers còn bổ sung thêm Vitamin B1, B6 rất tốt cho sức khỏe.

Giá sản phẩm: 17.000đ/ lon

Qua mỗi ly cà phê, Trung Nguyên muốn gửi gắm và mang đến cho hàng triệu khách hàng những thông tin hữu ích về cà phê Cà phê không chỉ là hương thơm đậm đà quyển ra mà còn là một dòng sản phẩm mang đặc trưng của thương hiệu cà phê Trung Nguyên mà còn là một nguồn năng lượng mới, nguồn năng lượng sáng tạo giúp khởi động trí não, kích thích và khả năng tư duy, sáng tạo đem đến những thành công mới cho chính bản thân, gia đình và xã hội.

● Slogan: Khơi nguồn sáng tạo Việt Nam

● Màu Logo: Sử dụng gam màu nóng với các màu chủ đạo là nâu, đỏ, vàng.

Màu nâu: Là sắc màu chính, vì đó là màu của đất, của cà phê, của cội nguồn dân

Đường tròn: Tượng trưng cho sự hợp nhất và đoàn kết Đường tròn không trọn

vẹn thể hiện cuộc sống chân thực như nó vốn có: vẫn còn những khiếm khuyết, những khoảng trống cần lấp đầy Đường tròn là một nét cọ ngẫu hứng đầy sáng tạo,

như một nét vẽ nguệch ngoạc vào đêm, mang cái hồn tinh túy, đậm đà hương vị cà phê phả vào cuộc sống.

➢ Kết luận: Đây là một góc nhìn mới của tách cà phê, thể hiện sự sáng tạo là

động lực thúc đẩy mọi hành động của thương hiệu Trung Nguyên và hệ thống cửa hàng nhượng quyền.

Link Fanpage:http://www.facebook.com/trungnguyenlengendcafe

QR Code để truy cập:

1.2 Tổ chức nhân sự:

Hình1.3:SơđồtổchứcMarketingContent

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNGKẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG

2.1 Định hướng chiến lược content marketing

“ Trung Nguyên Legend Café “ là một doanh nghiệp được sáng lập lâu năm nên hình thức quảng cáo đa phần là quảng cáo truyền thống ví dụ như: quảng cáo trên tivi, báo giấy, Nên nền tảng Social Media là mục tiêu quan trọng nhất góp phần gia tăng doanh số cũng như giúp nâng cao bộ nhận diện thương hiệu cho công ty Trung Nguyên Legend Café Để điều đó được thực hiện cần phải xây dựng được trang fanpage, blog và tiktok có nội dung hay và hấp dẫn thu hút được khách hàng để có thêm lượng truy cập và theo dõi Đây là mục tiêu dựa trên công thức SMART:

SPECIFIC(cụ thể)

- Mục tiêu nhóm chia ra thành ý cụ thể: Xây dựng câu chuyện cảm hứng đến với khách hàng - Tăng thu hút khách hàng qua Meme, video ngắn

giải trí.

MEASURABLE(có thể đo lường

- Trong khoảng 30 ngày từ ngày 7/7- 7/8đạt được số follow trên page khoảng 300 người, hơn 50 lượt tương tác qua các bài viết KPI trên Blog đạt khoảng 50 lượt truy cập và khoảng 40 người xem bài viết trong khoảng thời gian nhất định.

ATTAINABLE(có thể đạt được)

- Trong vòng 1 tuần đầu tiên, Cà Phê Trung Nguyên đã nỗ lực thu hút khách hàng và đạt được con số 600 lượt truy cập vào fanpage Nếu duy trì tần suất đăng bài và biên tập nội dung cẩn thận thì khả năng đạt KPI hoàn toàn là có thể.

REALISTIC(tính thực tế)

- Hiện nay nhiều page làm về cà phê điều đó rất nhiều đối thủ cạnh tranh Là một Page còn non trẻ nhưng chúng tôi vẫn tiếp tục gia tăng độ nhận diện thương hiệu.

TIMELY(thời gian quy

- Trong thời gian thực hiện kế hoạch từ 7/7- 7/8 với tần suất 1 – 2 bài 1 ngày trên fanpage, 2 video/tuần trên TikTok và 3 bài 1 tuần trên Blog Với mức tiêu chí đó nhóm sẽ hoàn thành chỉ tiêu tới cuối môn.

What - Nhu cầu nội dung của doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên là những thông tin, hình ảnh và video liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, câu chuyện thương hiệu, các sự kiện và hoạt động của công ty.

Who - Đối tượng mục tiêu của Cà phê Trung Nguyên có thể bao gồm những người đam mê cà phê, những cá nhân đánh giá cao sản phẩm chất lượng cao và những người muốn trải nghiệm văn hóa cà phê Việt Nam Nó cũng có thể bao gồm các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp và nhà đầu tư tiềm năng.

Where - Nội dung sẽ được phân phối trên các kênh truyền thông mạng xã hội của công ty (ví dụ: Facebook, Tiktok, ) và trang web chính thức của Trung Nguyên.

- Bản tin email được gửi đến người đăng ký của họ - Hợp tác với những người có ảnh hưởng hoặc các trang

web liên quan đến cà phê.

- Cửa hàng vật lý hoặc cửa hàng cà phê cho các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.

When - Cung cấp liên tục để giữ chân khách hàng Điều này có thể bao gồm các bài đăng hàng ngày hoặc hàng tuần trên phương tiện truyền thông xã hội, bài viết blog hàng tuần

- Tạo nội dung có vẻ hấp dẫn và nhiều thông tin (ảnh, video, infographics).

- Sử dụng quảng cáo được nhắm mục tiêu và tiếp cận đối tượng cụ thể của họ.

- Khuyến khích nội dung do người dùng tạo và lời chứng thực từ những khách hàng hài lòng.

➢ Bằng cách hiểu đối tượng mục tiêu của họ và sử dụng các chiến lược nội dung khác nhau trên các kênh thích hợp, Cà phê Trung Nguyên có thể đáp ứng nhu cầu nội dung của họ một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu của họ.

● USP (Unique Selling Proposition) của doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên có thể gồm những yếu tố sau:

1 Chất lượng cà phê: Trung Nguyên luôn tiếp thu và chọn lựa những hạt cà phê

chất lượng cao, từ những vùng đất trồng cà phê nổi tiếng Qua quy trình chế biến và rang cà phê chuyên nghiệp, Trung Nguyên mang đến cho khách hàng những sản phẩm cà phê ngon, đậm đà và đáng tin cậy.

2 Đa dạng sản phẩm: Doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên cung cấp một loạt các

sản phẩm cà phê, từ cà phê hạt, cà phê bột đến cà phê pha sẵn Ngoài ra, họ cũng sáng tạo các sản phẩm cà phê đặc biệt như cà phê sữa đá, cà phê kem đá xay, hay cà phê hòa tan đủ hương vị khác nhau, đáp ứng sở thích và nhu cầu của đa dạng khách hàng.

3 Sự tận tâm và chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp này đã xây dựng đội ngũ

nhân viên chuyên nghiệp và tận tụy, luôn sẵn sàng lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Họ tạo dựng một môi trường thoải mái và thân thiện cho khách hàng thưởng thức cà phê và cảm nhận được sự chăm sóc tận tâm từ doanh nghiệp.

4 Hành trình bền vững: Trung Nguyên cam kết với việc bảo vệ môi trường và hỗ

trợ người nông dân trồng cà phê Họ đặt sự bền vững và trách nhiệm xã hội lên hàng đầu, đảm bảo rằng các sản phẩm cà phê của mình không chỉ ngon mà còn có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng.

5 Thương hiệu Việt: Tạo niềm tin cho người sử dụng,

➢ Qua những yếu tố trên, Trung Nguyên tạo nên USP với sự đa dạng sản phẩm, chất lượng cao, sự tận tâm và chăm sóc khách hàng, cùng với cam kết bền vững và trách nhiệm xã hội.

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu:YẾU TỐNhân khẩu học

- Độ tuổi: Số lượng và giá trị cà phê tiêu dùng nhiều nhất rơi vào các nhóm tuổi trung niên.

- Độ tuổi: Từ 25 tuổi - 45 tuổi

❖ Nhóm đối tượng 1: Nhóm người trưởng thành

từ 25 tuổi - 35 tuổi.

❖ Nhóm đối tượng 2: Nhóm người trung niên từ

35 tuổi - 45 tuổi.

- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của cà phê Trung Nguyên là Nam giới

Hình2.1:Tầnsuấtuốngcàphêcủanam/nữ

- Thu nhập: Mức thu nhập trung bình từ 7.500.000đ đến 30.000.000đ.

- Nghề nghiệp: Từ người buôn bán, người làm nghề

tự do không việc làm đến kỹ thuật viên, lãnh đạo quản lý, nhân viên văn phòng, …

- Vị trí: Trên cả nước, phần lớn tập trung nhiều ở miền Nam.

Hoạt động thườngnhật

- Thưởng thức cà phê vào buổi sáng - Khi làm việc mệt mỏi, căng thẳng - Khi đi gặp đối tác, bạn bè.

Sở thích của độcgiả

- Thích thưởng thức hương vị cà phê, thư giãn, giải trí sau khi làm việc nhọc, tỉnh táo trong công việc hoặc học tập

Thách thức nỗi đaucủa khách hàng

- Giá thành khá cao.

- Khách hàng nhiều khi còn lo lắng về chất lượng - Bộ phận hỗ trợ còn con trẻ hay cách khác là còn chưa

chuyên nghiệp nên mỗi khi khách hàng cần hỗ trợ thì lâu.

Giải pháp - Xây dựng hình ảnh cà phê ngon miệng tạo cảm giác thèm cho khách hàng.

Kênh tương tác vớiđộc giả

- Các Group hoặc Fanpage về cà phê:

Hành vi online - Các hình thức tiếp thị online trực tiếp đến khách hàng - Chính vì thế họ bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các trang

- Giờ online: Từ 7 giờ đến 10 giờ và 17 giờ đến 21 giờ - Thiết bị online: Hiện tại đa phần thiết bị online đa phần

là điện thoại di động và laptop.

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh

● FACEBOOK : Theo số liệu thống kê từ Statista cho thấy đến tháng 1 năm

2023 Facebook là một trong những mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất trên cả thế giới Trong đó có Việt Nam đang đứng ở vị trí số 7 sau các nước như India, United States, Indonesia,…

Nguồn:Statista - Theo dữ liệu thống kê được công bố trong Meta, Facebook có 66,20 triệu

người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2023 Tuy nhiên, phạm vi tiếp cận quảng cáo tiềm năng của Facebook tại Việt Nam đã giảm 4,2 triệu (-6,0%) từ năm 2022 đến năm 2023 Với tỉ lệ nam giới chiếm 50,2% và nữ giới chiếm 49,8%.

Nguồn:vnetwork.vn - Với con số hơn 98 triệu dân số cho thấy độ tuổi chiếm nhiều nhất từ 25 – 34

tuổi đây cũng là độ tuổi sử dụng Facebook nhiều nhất hiện nay tại Việt Nam.

● TIKTOK

- Theo số liệu từ vnetword.vn cho thấy TikTok đã tiếp cận được 68,9% tổng số người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên ở Việt Nam vào đầu năm 2023 Ngoài ra, TikTok tại Việt Nam tiếp cận được 64% người dùng Internet tại địa phương, bất kể độ tuổi Số liệu đấy cho thấy rằng TikTok tiếp cận được 49,7% là nữ giới và 50,3% là nam giới.

● INSTAGRAM :

- Công cụ quảng cáo của Meta đã công bố con số cho thấy Instagram có 10,35 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2023 Số liệu được điều chỉnh gần

đây của công ty cho thấy phạm vi tiếp cận quảng cáo của Instagram tại Việt Nam tương đương với 10,5% tổng dân số vào đầu năm Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Instagram hạn chế chỉ những người từ 13 tuổi trở lên mới được sử dụng nền tảng của mình Vì vậy, 13,0% đối tượng "đủ điều kiện" ở Việt Nam sử dụng Instagram vào năm 2023.

- Ngoài ra, phạm vi tiếp cận quảng cáo của Instagram tại Việt Nam vào đầu năm 2023 tương đương với 13,3% cơ sở người dùng Internet tại địa phương (bất kể độ tuổi) Vào đầu năm 2023, 62,5% đối tượng quảng cáo của Instagram tại Việt Nam là nữ, trong khi 37,5% là nam.

2.3.2.XácđịnhKPIstrêntừngkênh Tổng số bài đăng tối thiểu: 50 bài

● Fanpage Facebook:

KPIs Fanpage

Lượt follow trang fanpage 300 lượt/sau 27 ngày

Lượt xem trang fanpage 1000 lượt/ sau 27 ngày

Số người tiếp cận bài viết 200 lượt/mỗi bài

Lượt tương tác với bài viết 100 lượt/mỗi bài

Bảng1:KPIstrênFanpage

● TikTok:

KPIs Tik Tok

Lượt follow trang TikTok 150 lượt/sau 27 ngày

Lượt xem trang TikTok 2000 lượt/sau 27 ngày

Số người tiếp cận bài viết 180 lượt/mỗi bài

Lượt tương tác với bài viết 100 lượt/mỗi bài

Lượt xem video 500 lượt/mỗi ngày

● Instagram :

KRIs Instagram

Lượt follow trang Instagram 150 lượt/sau 27 ngày Lượt xem trang Instagram 2000 lượt/sau 27 ngày Số người tiếp cận bài viết 180 lượt/mỗi bài Lượt tương tác với bài viết 100 lượt/mỗi bài

Bảng3:KPIstrênInstagram

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung

2.4.1Xâydựngthôngđiệp Big idea (ý tưởng lớn):

Nhóm đối tượng 1:“Cafe năng lượng – cafe đổi đời”

Nhóm đối tượng 2: ”Một tách cà phê uống vào buổi sáng mang lại sự hưng

phấn tuyệt vời”

Key message (thông điệp cốt lõi):

Nhóm đối tượng 1: Năng lượng và bứt pháNhóm đối tượng 2: Sức khỏe và tinh thần

Chia nội dung marketing thành 3 giai đoạn chính Nội dung được xây dựng trên nhận thức trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ: Sở thích hứng thú, tìm kiếm hiểu, khao khát và hành động.

Giai đoạn 1: Cà phê có tốt cho sức khỏe như bạn nghĩ ?

Caffeine có tác dụng tăng mức độ kích thích, giúp tâm trạng của con người trở nên vui vẻ, cảm thấy hưng phấn hơn, thoải mái hơn caffeine còn giúp cải thiện khả năng nhận thức; khả năng ghi nhớ, khả năng phản xạ, tư tưởng sáng suốt.

Giai đoạn 2: Thời điểm nào thích hợp để uống cà phê?

Một tách cafe vào buổi sáng sẽ giúp bạn tỉnh táo và tăng khả năng tập trung làm việc Bên cạnh đó, thưởng thức cafe vào sáng buổi còn giúp tăng cường quá trình lưu thông máu Từ đó, lượng oxy vận chuyển đến nuôi dưỡng các cơ sẽ nhiều hơn.

Giai đoạn 3: Uống cà phê rất tốt cho sức khỏe của con người.