Đang tải... (xem toàn văn)
Chúng tôi nắm bắt được điều đó và đã cho ra đời LOVE WORLD chuyên về những sản phẩm về thiên nhiên nguyên bản, chăm chút cho từng sản phẩm để người dùng cảm thấy an toàn khi sử dụng sản
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN DIGITAL MARKETING
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHCONTENT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU LOVE WORLD
Giảng Viên Hướng Dẫn:PHAN THỊ ĐÀI TRANGSinh Viên Thực Hiện:HỌ VÀ TÊN - MSSV
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô phụ trách môn Marketing nội dung đặc biệt là giảng viên phụ trách môn Phan Thị Đài Trang đã hỗ trợ và giảng dạy tận tình cho chúng em trong suốt môn học vừa qua.
Trong quá trình học tập và làm bài với đề tài này, nhóm em có nhiều sai sót mong quý thầy cô thông cảm và cho chúng em những lời khuyên cũng như đóng góp bổ ích để chúng em có thể cải thiện kỹ năng làm nhóm và tư duy của mình Giúp chúng em có thể hoàn thành tốt môn học hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất Chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô và chúc quý thầy cô có thật nhiều sức khỏe và thành công trong sự nghiệp của mình.
Too long to read onyour phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của nhóm chúng tôi và có sự dẫn dắt của cô Phan Thị Đài Trang Những tài liệu, thông số mà chúng tôi đưa ra hoàn toàn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chính xác được lấy từ nhiều nguồn thông tin khác nhau Những thông tin mà tôi đưa ra chưa từng được công bố từ những công trình khác Tôi đảm bảo không sao chép, không đạo nhái từ bất kì công trình nào Nếu phát hiện ra tôi có phần nào gian dối chúng tôi xin chịu toàn bộ trách nhiệm.
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Trong một thế giới đầy vội vã và cũng đã quen với việc công nghiệp hóa những sản phẩm về thiên nhiên ít đi và việc thiên nhiên quay trở lại nó đã là một xu hướng Chúng tôi nắm bắt được điều đó và đã cho ra đời LOVE WORLD chuyên về những sản phẩm về thiên nhiên nguyên bản, chăm chút cho từng sản phẩm để người dùng cảm thấy an toàn khi sử dụng sản phẩm.
LOVE WORLD có nghĩa là thế giới tình yêu nó cũng không chỉ là một cái tên mà nó còn là sự theo đuổi của chúng tôi đối với cộng đồng xanh và LOVE WORLD theo đuổi triết lý kinh doanh chăm sóc sức khỏe và làm đẹp chủ động từ gốc rễ thông qua 4 trụ cột: Tâm Dưỡng, Thực dưỡng, Thể dưỡng và Trị dưỡng.
Hãy cùng LOVE WORLD chung tay xây dựng một tương lai tốt đẹp cho mầm non mai sau của chúng ta.
LOVE WORLD luôn lắng nghe và thấu hiểu bạn Hãy cùng chúng tôi cảm nhận trọn vẹn vẻ đẹp mà thiên nhiên ban tặng bạn nhé!!!
Trang 73 Lên kế hoạch triển khai
chiến dịch quảng cáo 5 Lên kế hoạch và triển
khai nội dung cho nhóm
14/1/2024 20/12/2024 Trần Minh Hiếu
Trang 81.2 Giới thiệu thông tin doanh nghiệp và sản phẩm 4
1.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp 5
CHƯƠNG 2 - ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W – 1H 11
CHƯƠNG 3 - SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT
3.2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch 13
CHƯƠNG 4 - ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA KẾ HOẠCH
4.1 Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 14
4.3 Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 14 4.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội dung 14
Trang 10DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang 11DANH MỤC HÌNH ẢNH
2
Trang 12CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN DỰ ÁN / DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu về dự án
Tên đề tài: Xây dựng chiến lược và xây dựng kế hoạch content marketing cho thương hiệuLOVE WORLD.
Lý do lựa chọn đề tài:
Trên thị trường hiện nay đang có rất nhiều sản phẩm về hàng tiêu dùng nhưng để tạo nên một sản phẩm như vậy thì nó phải kết hợp từ các tạp chất, hóa chất để tạo ra chúng nhưng sản phẩm như vậy sử dụng lâu dài không nhiều thì ít cũng gây ảnh hướng đến sức khỏe của người tiêu dùng, bên cạnh việc ảnh hưởng tới sức khỏe thì nó còn ảnh hưởng đến môi trường Vấn đề về môi trường cũng là vấn đề được nhiều người quan tâm đến và để cho thấy sự cần thiết cho marketing nội dung về ngành hàng tiêu dùng thì theo thống kê các chỉ số trong marketing của Hubspot, hơn 50% các nhà tiếp thị nói rằng thứ hạng từ khoá và organic traffic là 2 cách để họ đo lường sự thành công của các chiến lược SEO của mình Sau đây là những thông số cho thấy sự hiệu quả về chiến lược sản phẩm xanh Email collection forms thành công nhất trong việc chuyển đổi người xem, với tỷ lệ chuyển đổi 15% vào năm 2020, Các sự kiện được đặt ở đầu video hoạt động tốt nhất, với tỷ lệ chuyển đổi là 12,7% vào năm 2021, 17% nhà tiếp thị sử dụng A/B testing để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi vào năm 2020, 3,5% lượt truy cập trang web thương mại điện tử qua thiết bị di động được chuyển thành mua hàng, so với 3,9% trên máy tính để bàn vào năm 2021, Theo nghiên cứu về các chỉ số đo lường hiệu quả marketing của Kibo, tỷ lệ thoát cao nhất là trên mạng xã hội (45%), tiếp đến là direct (trực tiếp) (44%) vào năm 2021 và 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm xanh và sạch Đó là lí do nhóm triển khai dự án xây dựng content marketing cho thương hiệu LOVE WORLD.
Trang 13https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324613-223-so-lieu-ve-marketing-co-the-an h-huong-den-ban
https://moit.gov.vn/tin-tuc/hoat-dong/80-nguoi-tieu-dung-san-sang-chi-nhieu-hon-cho-san-ph am-xanh-2.html
1.2 Giới thiệu thông tin doanh nghiệp và sản phẩm1.2.1 Thông tin về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ LOVE WORLD.
Loại hình hoạt động: Công ty cổ phần.
Lĩnh vực kinh doanh: Sản phẩm tiêu dùng thiên nhiên.
Ngành hàng: Tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe và chăm sóc sắc đẹp Điện thoại:(024) 32 019 109
Email:info@thegioiyeuthuong.vn Website:https://thegioiyeuthuong.vn
4
Trang 14Tagline: Mang kho báu trái đất đến với nhân loại.
Câu chuyện thương hiệu: LOVE WORLD được thành lập vào năm 2021, ra đời dựa trên sự quan sát, thấu hiểu và lắng nghe của các gia đình Việt Chúng tôi nhận thấy được cuộc sống của chúng ta đang dần công nghiệp hóa nó ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và các vấn đề khác mà các hóa chất công nghiệp có trong sản phẩm mang lại Chúng tôi nhận thấy điều đó, hiện nay tiêu dùng xanh đang là xu hướng được quan tâm đến và công ty LOVE WORLD được thành lập với mục tiêu sản phẩm thiên nhiên Organic 100%, chúng tôi chăm chút cho từng sản phẩm để cho người tiêu dùng hưởng trọn vẹn vẻ đẹp của thiên ban cho.
1.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Tầm nhìn:
- Trở thành doanh nghiệp đại chúng có vốn hóa tỷ đô trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chủ động tại Việt Nam.
- Trở thành Thương hiệu được yêu thích và tin cậy trên toàn Thế giới trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe & Làm đẹp bằng những sản phẩm thiên nhiên chất lượng cao.
Sứ mệnh: Giúp mọi người khỏe hơn, đẹp hơn và có mức sống tốt hơn Giá trị cốt lõi:
- Hợp tác và chia sẻ: Phát triển kinh doanh dựa trên tinh thần hợp tác và chia sẻ giữa những mối quan hệ.
- Chính trực: Thành công được quyết định bởi mức độ tín nhiệm và tôn trọng được tạo nên từ sự chính trực trong suy nghĩ, lời nói, hành động.
- Tốt hơn: Học hỏi từ quá khứ, sáng tạo và cải thiện chất lượng trong hiện tại để trở thành phiên bản tốt hơn sau mỗi phút giây.
- Phát huy tiềm năng con người: Tôn trọng sự khác biệt cá nhân, tập trung, khai thác và phát huy khả năng tiềm ẩn vốn có trong mỗi con người.
- Làm chủ và tự chủ: Mỗi người đề có quyền bình đẳng, làm chủ, tự chủ hoạt động kinh doanh và cuộc sống của chính mình.
Trang 15- Trách nhiệm: Có trách nhiệm cá nhân, đội nhóm, công ty, cộng đồng và môi
+ Nutrition coffee LOVE WORLD + Coffee LOVE WORLD + Nước rửa đa năng Thông tin sản phẩm tiêu biểu: CHĂM SÓC SẮC ĐẸP
6
Trang 16- Dầu gội đầu Love World tinh chất bưởi:
với chiết xuất từ vỏ bưởi và nước chưng cất vỏ bưởi ép lạnh nguyên chất, kết hợp với tinh chất bồ kết, dầu dừa, lá hương nhu,…Dầu gội Love World chứa hàm lượng cao các Vitamin E&C, protein thực vật giúp giảm rụng, nuôi dưỡng tóc chắc khỏe đồng thời kích thích mọc tóc con Hoạt chất Hydrolyzed Silk đặc chế từ vỏ bưởi có khả năng phục hồi tổn thương và tái tạo, ngăn chặn sự thoát nước, dưỡng ẩm chuyên sâu cho mái tóc Đồng thời Glycerin tinh chế từ dừa giúp tóc luôn bồng bềnh và óng ả Với cơ chế tạo bọt 100% thiên nhiên từ bồ kết giúp đánh bay gàu mà không kích thích tiết dầu, giúp mái tóc thoáng sạch bồng bềnh Hương liệu tự nhiên từ tinh dầu bưởi, hương nhu, bồ kết sẽ đem lại mùi hương nhẹ nhàng thư giãn giúp bạn sảng khoái ngay khi sử dụng sản phẩm Dầu gội Love World không chứa các thành phần hóa học, nên phù hợp với mọi đối tượng người sử dụng khác nhau, thân thiện với môi trường.
Trang 17- Dầu gội phủ bạc Love World tinh chất than trúc Nhật:
GỒM 2 GÓI CHÍNH: Gói 1: Gồm các chiết xuất 100% thiên nhiên – Than trúc Nhật Gói 2: Thành phần chính gồm nước Vikill (H3O2) – Các glycerin, vitamin C và các khoáng chất – Nước Vikill (H3O2) là tác nhân chính giúp than Trúc/ củ Nu bám phủ toàn sợi tóc từ gốc đến ngọn một cách chắc chắn – Khi H3O2 sau 10-20 phút chuyển hoá thành H2O hoàn toàn thì quá trình bao phủ tóc hoàn thành – Những thành phần phụ khác giúp liên kết của quá trình phủ được tốt hơn, nuôi dưỡng chân tóc được khỏe hơn – Các khoáng chất và vitamin c giúp bảo vệ và nuôi dưỡng tóc chắc khỏe từ gốc Dùng phủ đen tóc hoặc nâu tóc từ thiên nhiên giúp bảo vệ tóc, phục hồi lại tóc đã hư tổn.
8
Trang 18- Kem đánh răng Love World:
nổi trội với khả năng làm sạch mảng bám cứng đầu trên bề mặt răng mà không bào mòn men răng với Sodium Lauryl Sulfate chiết xuất từ muối than trúc và
Metaphosphoric Acid từ chanh Đặc biệt, với tinh chất làm trắng răng Silica chiết xuất từ bùn non thiên nhiên giúp răng bạn trắng sáng và làm sạch các vết ố lâu năm, cùng với Canxi tự nhiên phục hồi những vùng răng bị tổn thương do sâu răng giai đoạn đầu Hương thơm tự nhiên chiết xuất từ tinh dầu đinh hương, táo, quế và bạc hà đem lại cho bạn hơi thở thơm mát suốt ngày dài, đánh tan nỗi lo về hơi thở có mùi Thành phần nước vikill công nghệ cao diệt giúp diệt sạch vi khuẩn trong khoang miệng, ngăn ngừa tình trạng chảy máu chân răng, nhiệt miệng, ê buốt, cho bạn rạng rỡ với hàm răng khỏe mạnh Với mục tiêu đặt sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, sản phẩm Kem đánh răng Love World cam kết chăm sóc cho sức khỏe răng miệng gia đình bạn một cách tốt nhất.
1.3 Tổ chức nhân sự
Phân công những thành viên trong nhóm đảm nhận các vị trí cần thiết trong bộ phận marketing nội dung, giới thiệu thông tin và vai trò của từng thành viên:
● Nhà sáng tạo nội dung: Trần Minh Hiếu, Trần Gia Huy
Sản xuất và sáng tạo nội dung.
Trang 19● Biên tập viên: Trần Gia Huy
Xuất bản nội dung và truyền thông kĩ thuật số, chỉnh sửa và cải tiến nội dung để phù hợp với nội dung của doanh nghiệp.
● Quản lý và phân phối nội dung: Trần Gia Huy
Chia sẻ, sản xuất nội dung của doanh nghiệp.
● Phân tích và tối ưu nội dung: Nguyễn Thị Anh Thơ
Xem xét kĩ tính hiệu quả của thông điệp truyền thông trên mạng xã hội
● Nhà quản lý tiếp thị nội dung: Trần Minh Hiếu
Lập kế hoạch thực hiện, kiểm soát đạt mục tiêu của doanh nghiệp
10
Trang 20CHƯƠNG 2 - ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMARKETING NỘI DUNG
2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung2.1.1 Xác định mục tiêu (SMART).
Mục tiêu: Tăng độ nhận diện của sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi mới với cải tiến về thiết kế vòi Pump tạo bọt 2.0 và tăng 20% dung tích sản phẩm so với sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi cũ lên 20 % kể từ ngày 25/1/2024 - 25/3/2024.
2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W – 1H.WHO
Để một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển vững mạnh thì với sản phẩm chất lượng thôi chưa đủ, nó còn nằm phần lớn ở chất lượng dịch vụ và sự phục vụ của doanh nghiệp đối với khách hàng để làm tốt được điều đó thì phải dựa vào đặc tính của từng nhóm khách hàng để đưa ra dịch vụ và sự phục vụ chu đáo nhất.
● Độ tuổi khách hàng: Từ 25-35 tuổi.● Giới tính: Phù hợp cho cả nam và nữ.
● Khu vực: Các thành phố lớn và các khu vực đang phát triển.
● Nghề nghiệp: Đa dạng ngành nghề (Nhân viên văn phòng, doanh nhân, người
nổi tiếng, streamer, ca sĩ, diễn viên, giảng viên, ).
● Thu nhập: Khách hàng là những người có thu nhập trung bình cao (đây là
nhóm khách hàng có nhu cầu cao “khó chiều” trong việc lựa chọn sản phẩm có uy tín, chất lượng hay không.
● Sở thích: Thích làm đẹp chăm sóc bản thân, quan tâm đến các sản phẩm/dịch
vụ làm đẹp, có vấn đề về da đầu và tóc.
● Thói quen: Thường lướt các trang mạng về làm đẹp vào giờ nghỉ trưa hoặc lúc
nhàn rỗi, thường xuyên tham khảo tìm kiếm các sản phẩm/dịch vụ làm đẹp và tìm kiếm các giải pháp cho da đầu thông qua bạn bè, người thân,…
● Loại nội dung ưa thích: Thích gội đầu ở các cửa tiệm chăm sóc da đầu,… Các
video review của influencers, KOLs, các bài chia sẻ, quảng cáo trên mạng xã hội, nhóm cộng đồng,
Trang 21● Nỗi đau: Có vấn đề về da đầu và tóc hay bị gàu và ngứa, tóc bị xơ rối, tóc chẻ
ngọn, dễ rụng tóc,
● Kênh tương tác: Khách hàng thường xuyên truy cập các nhóm cộng đồng như:
Tâm sự Eva, Review về sản phẩm chất lượng uy tín, các Fanpage chia sẻ kiến thức, sản phẩm chăm sóc tóc, xem YouTube nghe chuyên gia tư vấn, lướt TikTok nghe review sản phẩm/dịch vụ, xem các tờ rơi quảng cáo,…
● Khả năng chi trả: Giao động từ 350.000 - 600.000VND/sản phẩm.
Sản phẩm của công ty Love World cam kết 100% không gây kích ứng da đầu, phù hợp cho tất cả mọi da đầu là cái cốt lõi để tạo dựng thương cho thương hiệu Love World.
● Tóc và da đầu là một trong những bộ phận góp phần tạo nên sự tự tin cho mỗi người, chúng thường xuyên phải tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, khói bụi, tia UV và những người dễ ra mồ hôi làm dễ bết tóc, đó là các nguyên nhân gây nên việc làm tóc bị xơ rối, hư tổn nặng, bị nấm và viêm da đầu, là nỗi niềm của rất nhiều người kể cả nam và nữ và thấu hiểu nỗi đau của những người ưa thích sản phẩm thiên nhiên nhưng trên thị trường lại có quá nhiều loại, không biết nên lựa chọn loại nào cho chắc chắn.
● Để giải quyết các vấn đề trên Love World đã ra mắt những dòng sản phẩm 100% từ thiên và áp dụng công nghệ cơ lượng tử giúp khách hàng giải quyết được những tình trạng tóc bị xơ rối, tổn thương, viêm, nấm da đầu, , giúp tóc bạn luôn suôn mượt, cùng tới tinh chất bưởi giúp cho mái tóc chắc khỏe, kích thích mọc tóc.
● Sản phẩm tạo cho bạn cảm giác thoải mái, tươi mát sau khi sử dụng, cùng với hương thơm từ tinh chất bưởi giúp bạn luôn tự tin khi tạo cảm giác sảng khoái cho người đối diện.
Với nhu cầu sử dụng internet ngày càng tăng cao nên Love World cần thực hiện truyền thông qua các nền tảng social media như:
12
Trang 22● Facebook và Instagram: Fanpage đăng tải các nội dung, các chương
trình khuyến mãi, thông tin đến khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
● Website: Nâng cao chất lượng web bằng cách tối ưu hóa tốc độ tải
trang, luôn cập nhật những tin tức mới để khách hàng có thể cập nhật thông tin sớm nhất về sản phẩm, điều này khiến tăng độ uy tín của và lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp.
● YouTube: xây dựng kênh bằng cách ra những video hướng dẫn chăm
sóc tóc đúng cách, cách giảm gãy rụng tóc, cách để có một mái tóc đẹp, hướng dẫn khách hàng chăm sóc tóc cùng với dầu gội và các sản phẩm của LOVE WORLD.
- Thời điểm tốt nhất để tiếp cận khách hàng là vào các dịp lễ lớn đầu năm như: 8/2/2023 (28 Tết), 14/2/2023 (Ngày quốc tế tình nhân), 8/3 (Ngày quốc tế phụ nữ ).
- Đây là thời điểm mà người ta thường trao cho nhau những món quà để chăm sóc sức khỏe người mình yêu, cũng là lúc nhu cầu làm đẹp của người phụ nữ tăng cao và với sản phẩm với thiết kế mới của sản phẩm dầu gội đầu tinh chất bưởi 100% thiên nhiên củaLOVE WORLDcó thể làm hài lòng khách hàng.
- Thành phần trong dầu gội có chứa: chất giữ ẩm chiết xuất lá hương nhu, Vitamin E chiết xuất từ trái Nhàu, tinh dầu bưởi, chất ổn định pH chiết xuất từ quả chanh Đảm bảo về chất lượng không thành phần hóa học, không gây kích ứng da.
- Về thiết kế: với thiết kế phần vòi Pump có thể tạo bọt sẵn giúp tiết kiệm số lần xịt và tăng độ hiệu quả, tránh tình trạng rơi dầu gội xuống sàn.
- Tăng thêm dung tích giúp tiết kiệm hơn và phù hợp hơn với nhiều đối tượng khách hàng
- Về chất lượng phục vụ: luôn chăm sóc khách hàng tận tình, trả lời nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng đối với sản phẩm, luôn tìm cách giải quyết nhanh chóng.