Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETINGXÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀN
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG TIỆM BÁNH TRÁNG BEE
THÁNG 5, 6 NĂM 2023
Giảng viên hướng dẫn: Lê Xuân Trang
Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 4Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Tường Vi
Nguyễn Thị Thúy Hiền Ngô Thị Trà Giang Nguyễn Văn Tuấn Thành
Đà Nẵng, tháng 05 năm 2023
1
Trang 2TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG TIỆM BÁNH TRÁNG BEE
THÁNG 5,6 NĂM 2023
Giảng viên hướng dẫn: Lê Xuân Trang
Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 4
Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Tường Vi
Nguyễn Thị Thúy Hiền Ngô Thị Trà Giang Nguyễn Văn Tuấn Thành
Đà Nẵng, tháng 05 năm 2023
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Trang Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn Tổng quan thương mại điện tử, chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về đề tài này gửi đến cô.
Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn này của chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này Mong cô xem và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.
Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “Trồng người” Kính chúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức
Chúng em xin chân thành cảm ơn !
i
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Đà Nẵng, ngày 08 tháng 05 năm 2023 Nhóm cam đoan
Nhóm 4
Too long to read onyour phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 52 Mục tiêu dự án nghiên cứu viii
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu viii
4 Phương pháp nghiên cứu ix
5 Ý nghĩa nghiên cứu ix
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN x
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC 1
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP 1
1.1 Khái quát về doanh nghiệp 1
1.2 Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động 4
1.2.1 Khách hàng mục tiêu 4
1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 5
1.2.3 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp 7.
1.2.4 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức tại doanh nghiệp 7.
PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP
Trang 62.5 Xây dựng kế hoạch marketing hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử tại doanh nghiệp
2.5.1 Chiến lược thực hiện 9
2.5.2 Chương trình hành động cụ thể 11
PHẦN 3 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP NĂM 2023 12
3.1 Xây dựng kênh TMĐT 13
3.1.1 Tối ưu gian hàng shopee 13
3.1.3 Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media 19
3.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp 21
3.2.1 Chiến dịch 1 21
3.2.2 Chiến dịch 2 25
PHẦN 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP NĂM 2023 27
4.1 Báo cáo và đánh giá kết quả đạt được sau khi thực hiện chiến dịch 27
4.2 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án 29
4.3 Bài học kinh nghiệm 29
PHỤ LỤC 32
Phụ lục 1: ……… 32
Phụ lục 2: ……… 32
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 34
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 35
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 36
Trang 8DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.5.2.1 Bảng chương trình hành động chiến dịch 1 12 Bảng 2.5.2.2 Bảng chương trình hành động chiến dịch 2 12 Bảng 4.1.2.1 Bảng đánh giá kết quả chiến dịch 1trên Facebook 25 Bảng 4.1.2.2 Bảng đánh giá kết quả chiến dịch 1 trên Shopee 26 Bảng 4.1.3.1 Bảng đánh giá kết quả chiến dịch 2 trên Facebook 26 Bảng 4.1.3.2 Bảng đánh giá kết quả chiến dịch 2 trên Shopee 27
Trang 9DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
Hình 1.1 Hình ảnh logo cửa hàng Tiệm Bánh Tráng Bee. 2
Hình ảnh 3.1.1.2 Cài đặt địa chỉ gian hàng Shopee 13
Hình 3.2.2.3 Hình ảnh giao diện trên PC chiến dịch 2 23 Hình 4.1.1.2 Hình 4.1.1.2 Hình ảnh kết quả trang Facebook 24 Hình 4.1.1.2 Hình 4.1.1.2 Hình ảnh kết quả trang Shopee 25
v
Trang 10TỔNG QUAN DỰ ÁN
1.Lý do lựa chọn đề tài
Trong những năm gần đây, các món ăn vặt đang dần trở nên phổ biến và được ưa chuộng trong cộng đồng, đặc biệt là các giới trẻ với tín đồ đam mê ăn vặt Món ăn vặt mang tên Bánh tráng là một trong những món ăn vặt được giới trẻ rất yêu thích hiện nay.
Bên cạnh đó với sự phát triển của ngành công ngệ thông tin và truyền thông ngày càng góp phần thay đổi diện mạo nền kinh tế, tạo ra lĩnh vực thương mại mới đó là thương mại điện tử Nhờ sức mạnh của công nghệ số mà mọi hoạt động thương mại truyền thống ngày nay đã được tiến hành trực tuyến giúp các thương hiệu ngày càng phát triển và tiết kiệm được chi phí, thời gian, tăng hiệu suất và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Việc thực hiện thương mại điện tử sẽ giúp cho thương hiệu tiếp cận được khách hàng cao hơn và đồng thời tăng doanh thu Từ đó tăng bộ nhận diện thương hiệu và xây dựng niềm tin cho khách hàng Vì vậy, nhóm chúng em đã quyết định lựa chọn đề tài xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện hoạt động Thương mại điện tử cho cửa hàng Tiệm Bánh Tráng.
2 Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Tổng quan về doanh nghiệp Tiệm Bánh Tráng Bee.
- Xây dựng kế hoạch thương mại điện tử cho doanh nghiệp Tiệm Bánh Tráng Bee - Triển khai thực hiện kế hoạch thương mại điện tử cho doanh nghiệp Tiệm Bánh Tráng Bee.
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp Tiệm Bánh
Tráng Bee.
- Phạm vi nguyên cứu:
+ Phạm vi không gian: tại doanh nghiệp Tiệm Bánh Tráng Bee + Phạm vi thời gian: 08/05/2023 đến 12/06/2023.
+ Phạm vi nội dung: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG TIỆM BÁNH TRÁNG BEE.
Trang 114 Phương pháp nghiên cứu
- Sử dụng phương pháp định tính: Nhằm mục đích thu thập một sự hiểu biết sâu sắc
về hành vi con người và lí do ảnh hưởng đến hành vi này Nhóm sử dụng hình thức thảo luận nhóm, nghiên cứu tài liệu và ý kiến chuyên gia.
- Nghiên cứu tài liệu: Dựa trên các tài liệu, số liệu tìm hiểu thu thập và số liệu chạy ra
- Thảo luận nhóm: Các thành viên cùng nhau tham gia thảo luận trực tuyến.- Ý kiến chuyên gia: Thu thập ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu trong
việc nhận định, đánh giá một sản phẩm, sự kiện hay một vấn đề thực tiễn.
5 Ý nghĩa nghiên cứu
- Ý nghĩa khoa học: Kết quả của đề tài này có thể làm dữ liệu tham khảo cho đề tài
nghiên cứu tiếp theo, ngoài ra còn có thể dùng làm tài liệu tham khảo cho giáo viên, sinh viên khóa sau trong quá trình học tập và giảng dạy sau này.
- Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả của đề tài sẽ giúp tạo ra được các giải pháp tốt nhất cho
doanh nghiệp đồng thời giúp cho doanh nghiệp có những kế hoạch Marketing trong thời gian tới một cách hiệu quả nhằm thúc đẩy tăng doanh số cho doanh nghiệp Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham khảo.
i
Trang 12- Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động TMĐT của doanh nghiệp
Trang 14BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CỬA HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG ẢNHHƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CỬA HÀNG TIỆM BÁNH TRÁNGBEE THÁNG 5, 6 NĂM 2023
1.1.Khái quát về cửa hàng Tiệm Bánh Tráng Bee.
1.1.1 Thông tin chung
- Tên: Tiệm Bánh Tráng Bee - Logo:
Hình 1.1 Hình ảnh logo cửa hàng Tiệm Bánh Tráng Bee.
- Tiệm Bánh Tráng Bee là câu chuyện ẩm thực phong phú, mang đậm hương vị món ăn Việt Nam với các sản phẩm về bánh tráng Tiệm Bánh Tráng Bee là một thương hiệu chuyên cung cấp các loại bánh tráng đặc sản Tây Ninh Bán hàng theo hình thức bán hàng online trên sàn thương mại điện tử Shopee với trụ sở tại thành phố Đà Nẵng Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được chế biến thủ công từ các nguồn nguyên liệu tự nhiên, không phẩm màu, không chất bảo quản, không phụ gia
Với mong muốn khởi nghiệp của thế hệ trẻ, chúng tôi đã bắt đầu với con đường kinh doanh đầy hoài bão khi mang các sản phẩm về bánh tráng đến tay người tiêu dùng ở Miền Trung nói riêng và người tiêu dùng cả nước nói chung Vì vậy cửa hàng Tiệm Bánh Tráng Bee đã ra đời trên sàn TMĐT Shopee là mở đầu cho chúng tôi.
- Sđt: 0399364050
- Gmail: tiembanhtrang bee @gmail.com
- Facebook: Tiệm Bánh Tráng Bee - Shoppe: Tiệm Bánh Tráng Bee
Trang 151.1.2 Thành lập và ý tưởng dự án
-Tiệm Bánh Tráng Bee thành lập trên sàn TMĐT Shopee vào ngày 10/5/2023 được xây dựng nên bởi 4 sinh viên ( Bùi Thị Tường Vi, Nguyễn Thị Thúy Hiền, Ngô Thị Trà Giang, Nguyễn Văn Tuấn Thành) trường Cao đẳng Fpt Polytechnic.
-Với mong muốn khởi nghiệp của thế hệ trẻ, chúng tôi đã bắt đầu với con đường kinh doanh đầy hoài bão khi mang các sản phẩm về báng tráng đến tay người tiêu dùng ở Miền Trung nói riêng và người tiêu dùng cả nước nói chung Vì vậy cửa hàng Tiệm Bánh Tráng Bee đã ra đời trên sàn TMĐT Shopee là mở đầu cho chúng tôi.
- Slogan: Ngon ngất ngây – Chốt đơn đều tay - Sứ mệnh và tầm nhìn:
* Sứ mệnh: Từ tình yêu mãnh liệt với ẩm thực, Tiệm Bánh Tráng Bee với sứ mệnh
mang đặc sản từ vùng quê Tây Ninh đến gần hơn với thực khách, mang đến những bữa ăn nhẹ với những hương vị mới lạ đến mọi người Những món ăn đậm chất vùng miền tất cả đều được làm từ những nguyên liệu dân dã nhưng hương vị khiến ta phải vương vấn!
* Tầm nhìn: Tiệm Bánh Tráng Bee hướng đến mục tiêu trở thành đơn vị cung cấp
thực phẩm bánh tráng hàng đầu Việt Nam, luôn được khách hàng tin tưởng và lựa chọn đầu tiên Chúng tôi luôn hướng lấy được lòng tin của khách hàng, phục vụ khách hàng một cách tận tâm và chu đáo nhất
* Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu:
- Lĩnh vực hoạt động: hoạt động trên lĩnh vực thức ăn vặt
- Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Bánh tráng phơi sương, Bánh tráng sốt me, Bánh tráng hành phi, Bánh tráng Sa tế, Bánh tráng cuộn bơ, Bánh tráng trộn,
Trang 17- Nghề nghiệp : Học sinh , sinh viên , nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do,… - Vị trí : Trên lãnh thổ Việt Nam
- Sở thích : Ăn vặt , mua sắm trực tuyến, - Đặc điểm khi mua hàng :
+ Nhu cầu nhận thức: Có nhu cầu sử dụng bánh tráng ăn vặt , muốn sử dụng sản phẩm giá cả phải chăng, ngon miệng, …
4
Trang 18+ Tìm kiếm thông tin: Trên các mạng xã hội , tại các quán cửa hàng ăn vặt, quán tạp hoá hoặc website trực tuyến Tìm kiếm thông tin qua người thân, bạn bè , đồng nghiệp và người bán hàng.
+ Hành vi đánh giá so sánh sản phẩm: Khách hàng sẽ tiến hành chọn loại sản phẩm sau đó so sánh mức giá , chất lượng và độ yêu thích của sản phẩm đó với các sản phẩm của cửa hàng khác.
+ Hành vi mua hàng : Lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt , giá cả hợp lí đáp ứng được nhu cầu sử dụng của bản thân.
+ Đánh giá sau mua:
Sản phẩm tốt => lần mua hàng tiếp theo cao => chia sẻ đến người thân, bạn bè Sản phẩm không tốt => không quay lại mua sản phẩm => nhiều khuyết điểm và
khuyên không mua
Thông tin chung
- Có 1.8k người theo dõi trên doanh trên Shopee
- Có nhiều combo sản phẩm cho
Trang 19sản phẩm cho khách hàng lựa chọn.
- Nhìn chung các sản phẩm có giá khá hợp lý so với thị trường thức ăn vặt hiện nay.
combo khác nhau cho khách
- Nghề nghiệp: công nhân, nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do, học sinh-sinh viên,
- Nghề nghiệp: công nhân, nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do, học sinh-sinh viên,
- Có sự đầu tư vào chạy quảng cáo trên Shopee.
+ Giúp tiết kiệm chi phí hoạt động
+ Khi kinh doanh trên sàn TMĐT giúp doanh nghiệp dễ tạo ra các ưu đãi nhiều hơn 6
Trang 20+ TMĐT cung cấp dịch vụ ship hàng tận nhà, đáp ứng được nhu cầu sử dụng nhanh chóng tiện lợi của khách hàng.
+ Dễ dàng trong việc quảng bá sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp
+ Thời đại công nghệ 4.0 thì việc kinh doanh trên sàn TMĐT giúp doanh nghiệp dễ bắt kịp thời đại, bắt kịp xu hướng.
+ Thay đổi giá cả linh hoạt theo từng chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp + Dễ dàng chăm sóc khách hàng
- Tiêu cực.
+ Doanh nghiệp dễ bị khách hàng báo cáo và tệ nhất sẽ bị khóa cửa hàng trên sàn TMĐT.
+ Dễ dàng thực hiện hành vi lừa đảo trên sàn TMĐT.
+ Vì hoạt động dựa trên mạng Internet nên khi đường truyền mạng kém thì sẽ ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ cũng như quá trình của khách hàng, khiến doanh nghiệp không thể thảo mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
1.3.4 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức tại doanh nghiệpĐiểm mạnh
- Sản phẩm đa dạng - Giá cả phải chăng
- Dịch vụ ship hàng miễn phí trong nội địa thành phố Đà Nẵng
Điểm yếu
- Doanh nghiệp mới
- Chưa có cửa hàng truyền thống - Có nhiều loại bánh tráng đặc sản địa
phương cạnh tranh với doanh nghiệp - Ngân sách hạn chế
Cơ hội
- Nhu cầu ăn uống của mọi người ngày càng tăng cao
- Các chương trình khuyến mãi đa dạng - Liên kết với trang mạng xã hội để quảng bá cho cửa hàng.
Thách thức
- Các đối thủ cạnh tranh quá lớn mạnh - Là một cửa hàng mới, chưa được mọi
người biết đến.
- Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn có thể đáp ứng nhu cầu của họ Bảng 1.3 Bảng swot của Tiệm Bánh Tráng Bee
Trang 21PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG TIỆM BÁNH TRÁNG BEE THÁNG 5 - 6 NĂM 2023
2.1 Mục tiêu kinh doanh
Mục tiêu về doanh số, số lượng đơn hàng và độ nhận diện thương hiệu Tăng doanh số bán hàng
Tăng số lượng đơn hàng Tăng độ nhận diện thương hiệu Tăng chất lượng sản phẩm
Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại và phản hồi khách hàng Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại cao
Phản hồi khách hàng: phản hồi tốt, đánh giá 4 sao trở lên.
2.2 Khách hàng mục tiêu
- Độ tuổi : 15 - 40 tuổi - Giới tính : Không giới hạn - Thu nhập : 1.000.000 VNĐ trở lên.
- Nghề nghiệp : Học sinh , sinh viên , nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do,… - Vị trí : Trên lãnh thổ Việt Nam
- Sở thích : Ăn vặt , mua sắm trực tuyến, - Đặc điểm khi mua hàng :
+ Nhu cầu nhận thức: Có nhu cầu sử dụng bánh tráng ăn vặt, muốn sử dụng sản phẩm giá cả phải chăng, ngon miệng, …
+ Tìm kiếm thông tin: Trên các mạng xã hội, tại các quán cửa hàng ăn vặt, quán tạp hoá hoặc website trực tuyến Tìm kiếm thông tin qua người thân, bạn bè , đồng nghiệp và người bán hàng.
+ Hành vi đánh giá so sánh sản phẩm: Khách hàng sẽ tiến hành chọn loại sản phẩm sau đó so sánh mức giá, chất lượng và độ yêu thích của sản phẩm đó với các sản phẩm của cửa hàng khác.
+ Hành vi mua hàng : Lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt , giá cả hợp lí đáp ứng được nhu cầu sử dụng của bản thân.
+ Đánh giá sau mua:
Sản phẩm tốt => lần mua hàng tiếp theo cao => chia sẻ đến người thân, bạn bè Sản phẩm không tốt => không quay lại mua sản phẩm => nhiều khuyết điểm và
khuyên không mua
8
Trang 222.3 Chọn kênh thực hiện hoạt động TMĐT
- Sàn thương mại điện tử: Shopee
Bảng 2.4.1 Bảng chi phí chi trả trên Shopee
2.5 Xây dựng kế hoạch Marketing hỗ trợ cho hoạt động TMĐT tại doanh nghiệp
2.5.1 Chiến lược thực hiện
- Facebook:
Giới thiệu sản phẩm, giới thiệu các chương trình flash sale gắn link về các sàn thương mại điện tử.
Tăng độ nhận diện thương hiệu Dùng làm kênh chuyển đổi.
- Các combo đa dạng về bánh tráng phơi sương như: combo bánh tráng phơi sương sốt me và hành phi, combo bánh tráng phơi sương bơ và tép khô,
- Các loại bánh tráng như: bánh tráng dẻo cuốn bơ, bánh tráng trộn, bánh tráng sa tế, bánh tráng hành phi, bánh tráng sốt me,
Chiến lược giá
- Hiện tại các sản phẩm về bánh tráng phơi sương có giá từ 50.000
Trang 23Vì chiến lược này giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt các khách hàng có ngân sách hạn chế Hiện nay thị trường bánh tráng đã phát triển và có nhiều đối thủ cạnh tranh Chọn chiến lược giá cạnh tranh giúp Tiệm Bánh Tráng Bee có thể cạnh tranh mạnh mẽ và giữ chân được khách hàng trước sự cạnh tranh Các sản phẩm của doanh nghiệp kinh doanh không mang tính xem xét cao về giá trị cốt lõi, mà tập trung vào yếu tố hương vị, trải nghiệm của từng loại sản phẩm Do đó, sự cạnh tranh về giá cả sẽ không ảnh hưởng nhiều đến gia trị sản phẩm
Gía cả cạnh tranh có thể thu hút những khách hàng mới và giúp tăng số lượng khách hàng, đảm bảo doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp tăng lên đáng kể.
Chiến lược phân phối
- Hiện tại doanh nghiệp chưa có nhiều kinh phí để thực hiện hình thức kinh doanh truyền thống, mà thay vào đó chỉ kinh doanh theo hình thức online - Tên Shopee: Tiệm Bánh Tráng Bee
+ Kinh doanh theo hình thức online giúp doanh nghiệp tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng, không chỉ giới hạn trong vị trí địa lý Điều này giúp tăng doanh thu lên và mở rộng thị trường.
+ Việc kinh doanh online giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí Đồng thời còn có thể tiếp cận được với nhiều công cụ tiếp thị, quảng bá sản phẩm đến với đông đảo khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả xu hướng mua sắm trực tuyến rất phổ biến, nhiều người ưa chuộng mua hàng online vì tính tiện lợi và nhanh chóng Việc bán hàng online giúp nắm bắt được xu hướng của thời đại và phát triển kinh doanh hiệu quả hơn.
Chiến lược quảng bá
- Hiện tại doanh nghiệp đã có trang Facebook để đăng tải các hình ảnh về sản phẩm Facebook: Tiệm Bánh Tráng Bee
+ Doanh nghiệp có thể tạo nên các chiến dịch về giảm giá vào các ngày lễ hoặc các ngày đặc biệt, hoặc tạo ra các mã giảm giá hằng tuần/tháng để thu hút người mua + Bài viết quảng cáo trên Facebook với hình ảnh đẹp và mô tả hấp dẫn của các loại bánh tráng mới
2.5.1.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Social Media: Facebook - Content Marketing
Kênh truyền thông chia sẻ :
1
Trang 24+ Social Media: Facebook
Hình 2.1 Giao diện Fanpage Facebook
2.5.2 Chương trình hành động cụ thể
2.5.2.1 Chiến dịch 1: Tưng bừng khai trương - chốt ngay deal khủng đầu tiên
Thời gianTên sự kiệnCách thức thực
Trang 25- Bài đăng trên Shopee
Bảng 2.5.2.1 Bảng chương trình hành động chiến dịch 1 2.5.2.2 Chiến dịch 2: 6.6 SALE giữa năm – Săn siêu bùng nổ
Thời gianTên sự kiệnCách thức thực
PHẦN 3 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHO CỬA HÀNG TIỆM BÁNH TRÁNG BEE THÁNG 5 – 6 NĂM 20233.1 Xây dựng kênh TMĐT
3.1.1 Tối ưu gian hàng Shopee
Bước 1: Đăng kí tài khoản và tạo lập kênh bán hàng trên Shopee
1