tiểu luận tổng quan về dự án tên dự án fpt sneaker

u lđã có mặt trên thị trường giày thể thao trong nhiều năm và đã xây dựng được thương hiệu và thị phần rất lớn.. Tuy nhiên, còn nhiều thương hiệu nhỏ khác cũng có thể cạnh tranh bằng các

2.2.3 Lựa chọn nền tảng gửi email 34

2.2.4 Xây dựng các tiêu đề về nội dung cho chiến dịch 35

2.2.5 Xây dựng landipage cho chiến dịch 41

2.2.6 G i email marketing lên h thử ệ ống đã lựa chọn 43

2.3 Báo cáo và đánh giá kết quả của chiến dị 50 ch2.3.1 Báo cáo k t quế ả 50

2.3.2 Đánh giá 52

2.4 Đề xuất giải pháp 53

MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1 1 Logo thương hiệu 4

Hình 1 2 Biểu đồ xu hướng từ khóa “Giày thể thao” 5

Hình 1 3 Hình ảnh h i nhóm giày th ộ ể thao được khách hàng mục m c tiêu tham gia 9 ụHình 1 4 Mã QR dẫn đến b ng kh o sát 9 ả ảHình 1 5 Kết qu kh o sát 11 ả ảHình 1 6 Biểu đồ kết quả khảo sát 13

Hình 1 7 Bảng KPI trên 2 n n t ng 32 ề ảHình 1 9 Qr code của landing page 41 Hình 1 10 Landing page khi khách hàng click vào mua sản ph m 43 ẩHình 1 11 Kết qu ti p th Getrespone 50 ả ế ịHình 1 12 Kết qu ti p th Email Mailchimp 52 ả ế ị

Kinh doanh giày th thao là mể ột lĩnh vực h p d n và tiấ ẫ ềm năng với nhi u lý do ềsau:

- Thị trường tiềm năng: Giày thể thao là m t ph n quan tr ng trong cu c s ng ộ ầ ọ ộ ốcủa nhiều người, đặc biệt là v i nhớ ững người yêu thể thao và thường xuyên tập luyện Vì v y, thậ ị trường giày th thao là r t l n và có tiể ấ ớ ềm năng tăng trưởng - Thời trang và phong cách: Giày th thao không chể ỉ được s dử ụng để ậ t p th ể

dục mà còn được sử dụng như một món phụ kiện thời trang Hiện nay, giày thể Hình 1 1 Logo thương hiệu

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

- Thương hiệu lớn và thị phần: Các thương hiệ ớn như Nike, Adidas, Puma u lđã có mặt trên thị trường giày thể thao trong nhiều năm và đã xây dựng được thương hiệu và thị phần rất lớn Tuy nhiên, còn nhiều thương hiệu nhỏ khác cũng có thể cạnh tranh bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng và dịch v khách hàng t t ụ ố

- Tính đa dạng trong kênh bán hàng: Chúng ta có thể kinh doanh giày thể thao thông qua nhi u ề kênh bán hàng khác nhau như cửa hàng bán l , trang web bán ẻhàng trực tuyến, các s ki n th thao ự ệ ể

Hình 1 2 Biểu đồ xu hướng t ừ khóa “Giày thể thao”

Nguồn: google trend Theo như số liệu của google trend về xu hướng của giày thể thao trong 30 ngày qua, giày thể thao vẫn đang là 1 trong những chủ đề có lượt tìm kiếm cao trên mạng xã hội Vào ngày 14/4/2023 tỉ lệ tìm kiếm là 100%, người tiêu dùng đang tìm kiếm các mẫu giày thể thao mới nhất, phù hợp với nhu cầu của mình Từ hình ảnh trên, có thể thấy xu hướng tìm

kiếm giày thể thao đang rất phát triển, và đây là 1 thị trường tiềm năng cho thương hiệu của nhóm chúng em

2 Sản phẩm kinh doanh

HP5845 ĐEN− Màu: Tr ng ắ− Trọng lượng: 190 g

− Đế giày: Đế giày được làm bằng cao su − Phần trên giày: Phần trên giày được làm

− Chênh lệch độ cao đế ữa: 10,5 mm gi− Đế giày: Đế giày được làm bằng cao su − Phần trên giày: Phần trên giày được làm

bằng v i ả

− Lớp lót: Lớp lót bên trong giày thường được làm chất liệu tổng hợp

Giá: 300.000đ

− Đế giày: Đế giày được làm bằng cao su − Phần trên giày: Phần trên giày được làm

− Đế giày: Đế giày được làm bằng cao su − Phần trên giày: Phần trên giày được làm

− Nghề nghi p: phù h p v i m i ngành ngh ệ ợ ớ ọ ề

− Tình trạng hôn nhân: độc thân, đã có gia đình

• Nhu cầu, sở thích Nhu cầu

− Mua do nhu c u cá nhân ầ− Mua cho nhu c u c a công vi c ầ ủ ệSở thích

− Những người yêu thích giày thường có xu hướng sưu tầm các mẫu giày độc đáo hoặc phổ biến

− Một s ố người mua giày vì mu n th hi n cá tính c a mình ố ể ệ ủ

− Những người yêu thích thể thao thường có sở thích mua giày chuyên dụng cho từng môn th thao ể

− Một s ố người mua giày để đầu tư, bởi vì giá tr cị ủa một s m u giày hi m ố ẫ ếcó thể tăng lên theo thời gian

▪ Mục đích online: mua sắm, giải trí

▪ Thường mua trên các kênh: Website, các trang TMDT

▪ Các kênh tiếp cận thông tin: Facebook, Tiktok, Instagram,…

▪ Họ thường xem các video liên quan đến các vấn đề về giày thể thao

P a g e 9 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

▪ Theo dõi các kênh fanpage, group liên quan đến giày thể thao

▪ Hay quan tâm đến các nội dung:

▪ Các mẫu giày thể thao hot hiện nay

Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới trên nhiều khía c nh: nhân kh u h c, nhu c u sạ ẩ ọ ầ ở thích và hành vi online

o Thông qua vi c thu thệ ập được nh ng thông tin, doanh nghi p thu thữ ệ ập được data email danh sách khách hàng, biết được nhu c u, t n su t và khung gi ầ ầ ấ ờcheck email c a h Tủ ọ ừ đó giúp cho vi c gệ ửi email đạt được nh ng hi u ữ ệquả t t nh t và c i thi n chố ấ ả ệ ất lượng dịch v cụ ủa mình

• Chọn mẫu và xác định kích thước mẫu:

4 Đối thủ cạnh tranh

4.1 Định vị thương hiệu

4.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Thị trường ngành giày thể thao cũng đang có sự phát tri n và s c cể ứ ạnh tranh cũng ngày càng gay g t M t sắ ộ ố thương hiệu giày nội địa cạnh tranh trưc tiếp ph i kả ể đến như

Giới thiệu

Với mục tiêu là “Giày chẩu EU, giá ưu Việt”, Dincox xác nhận

MIDAZ là m t cái tên khá tr trong c ng ộ ẻ ộđồng giày Việt tuy m i thành lập năm ớ

P a g e 15 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

bản thân là một thương hiệu giày thuần Việt, được thi t k và s n ế ế ảxuất 100% t i Vi t Nam Thành ạ ệlập năm 2016, local brand Việt này ch y u t p trung vào th ủ ế ậ ểloại giày sneaker và slip on

2016 nhưng đã có 18 năm kinh nghiệm trong m ng công ngh và quy trình s n ả ệ ảxuất giày

Sản phẩm

Cox shoes là thương

hiệu giày Vi t xu t khu t kh u ệ ấ ấ ẩGiày Cox shoes đơn giản nhưng tinh t Chúng không c u k mà ế ầ ỳđơn giản hết mức có thể, màu sắc thì không quá n i b t ổ ậ và đa dạng

Ở MIDAZ, chúng ta có thể ễ d dàng tìm thấy một đôi giày phù hợp với phong cách của mình Sản ph m c a ẩ ủ MIDAZ bao g m ồgiày bata, giày lười, giày thể thao, … cho cả nam, n và trữ ẻ em Có th th y tể ấ ệp khách hàng c a ủ MIDAZ ả tr i dài r t ở ấnhiều độ tuổi, với một mức giá bình dân, mọi người có th d dàng ti p c n ể ễ ế ậGiá Giá c a s n ph m t 300.000-ủ ả ẩ ừ

600.000VND

Với mức giá từ 300.000 - 500.000 VND

Phân phối

Các c a hàng c a DIN COX t p ử ủ ậtrung ch y u các khu v c ủ ế ở ựmiền Trung và Nam Ngoài gia còn có trên các sàn thương mại điện tử

Online:

• Webite: dincox.com • Fanpage:

fb/DincoxFashion • Shoppe: shopee.vn/dincox • Lazada: lazada.vn/

dincoxshoes

Với h th ng 19 c a hàng trên toàn qu c ệ ố ử ốtại Tp.HCM, Hà N i, Tp.Cộ ần Thơ, Bình Dương,…

• Webite: midazshoes.com/ • Fanpage:

https://www.facebook.com/midazshoes/

• Instagram: midazvietnam • Shoppe: shopee.vn/midaz

• Dincox có s d ng hình ử ụthức email marketing và thu nh p email khách ậhàng b ng cách nh p ằ ậemail để nh n thông báo ậvà khi đặt hàng

Xúc ti n ế Với phương châm “ Giày chuẩn Âu – Giá Ưu Việt” Dincox muốn truyền t i nhả ững thông điệp v ềhình ảnh cũng như chất lượng t t ốnhất trên từng đôi giày.

“Better things are coming” (Tạm dịch: Những điều tốt đẹp hơn đang đến) là tinh thần tích c c mà b n có th c m nh n qua ự ạ ể ả ậnhững n i dung mà MIDAZ truy n t i trên ộ ề ảkênh truy n thông c a mình ề ủ

Cửa hàng thường xuyên chia sẻ những feedback của khách hàng

P a g e 17 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

5 Phân tích SWOT

- Thương hiệu mới thành lập nên có nhiệt huyết lớn, quyết tâm lớn

- Nguồn nhân lực có tâm huyết, tay nghề và kiến thức chuyên môn cao

- Giá thành phù hợp

- Thương hiệu non trẻ, chưa xây dựng được niềm tin với khách hàng - Nguồn vốn ít

- Nhu cầu thị trường lớn, người dân có nhu cầu làm đẹp, thời trang nhất là sau dịch, nhu cầu thị trường dần phục hồi nhưng số nhà sản xuất thì đã bị giảm - Ở Việt Nam có nhiều hệ thống xưởng

gia công giày

- Đối tượng 24 35 thường là những đối tượng đã có thu nhập

Có nhiều ngân hàng, quỹ, tổ chức tài chính hỗ trợ

- Nền kinh tế Việt Nam đang dần phát triển, sức mua người dân ngày càng cao - Nhà nước có nhiều chính sách thuận lợi,

và chính sách hỗ trợ doanh nghiệp - Công nghệ trong quản lý sản xuất, phân

phối giày đang phát triển

- Thị trường gần như bão hóa - Chi phí nguyên vật liệu cao - Tiêu chuẩn của người tiêu dùng cao

đối với sản phẩm

- Đối thủ mạnh về năng lực, sản phẩm, thương hiệu

- Nền kinh kế khá dễ biến động

CHƯƠNG II SỬ DỤNG CÔNG CỤ EMAIL MARKETING CHĂM SÓC VÀ BÁN

HÀNG 2.1 Gửi email cá nhân hóa cho khách hàng tiềm năng

Sử dụng Word để soạn thảo nội dung thư

S d ng ử ụ Excel để chứa danh sách data khách hàng S dử ụng Mail Outlook để ửi thư đế g n nh ng khách hàng ữ

Bước 1: Mở Outlook chọn File chọn Add Account

Bước 2: Xuất hiện 1 bẳng điền điền Email và mật khẩu

P a g e 21 | 56

Nhóm 1 EC18343 –Bước 3: Ấn Done

2.1.7.1 Cài đặt chữ ký trong Outlook

Bước 1: Click vào Home trên thanh công cụ, chọn New Email

Bước 2 Hộp thư mới xuất hiện Chọn hộp Signature trên thanh Insert, chọn Signature trong thanh thả xuống

Bước 3: Chọn New và đặt tên của chữ ký trong hộp New Signature, đặt tên xong ta nhấn

OK

Bước 4: Sau đó ta bắt đầu thiết kế mẫu chữ ký mong muốn và ấn OK

P a g e 23 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

2.1.7.3 Tiến hành trộn thư và gửi mail cá nhân hóa cho khách hàng cá nhân

Bước 1: Chuẩn bị nội dung email trong Word, với những phần cá nhân hóa được đặt trong dấu ngoặc

Bước 2: Trên thanh công cụ, chọn Mailings, sau đó chọn Start Mail Marge

Bước 3: Trên thanh xổ uống chọn Ex -mail Messages

Bước 4: Trên thanh ngang, chọn Select Recipients, thanh xổ xuống chọn Use an Existing List

P a g e 25 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

Bước 5: Chọn file excel chứa thông tin Danh sách khách hàng thân thiết đã có trước đó

Bước 6: Chọn sheet chứa thông in và nhấn OK

Bước 7: Ấn vào Insert Merge Field, thanh xổ xuống các giá trị tương ứng sẽ cá nhân hóa với từng người

Bước 8: Chọn Tab Finish & Merge, trên thanh xổ xuống chọn Send Email Messages

Bước 9: Xuất hiện hộp Merge to E-mail, ta chọn các giá trị như sau: Phần To chọn Email; Subject line điền thông tin chủ đề “Tri ân khách hàng đã tham gia khảo sát”; phía dưới ta chọn giá trị là All cuối cùng ấn OK

P a g e 27 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

Bước 10: Email được gửi hiển thị trên Email của khách hàng như sau

2.2 Kế hoạch gửi mail tự động để hẹn giờ gửi email chúc mừng sinh nhật nhân sự trong công ty

Thời gian c th : 00 :00 ngày 20/3/2023 ụ ểNgày gửi: 20/03/2023

Chào [tên nhân viên]

Tôi xin gửi lời chúc mừng sinh nhật đến cho [tên nhân viên] trong ngày đặc biệt này Chúc [tên nhân viên] luôn được tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong công việc cũng như cuộc sống

Tôi biết rằng công việc không phải lúc nào cũng dễ dàng và đôi khi có thể gặp phải những khó khăn Tuy nhiên, những nỗ lực và sự cố gắng của [tên nhân viên] đã giúp đưa công ty đến thành công như ngày hôm nay Vì vậy, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến [tên nhân viên] vì đã là một thành viên quan trọng trong đội ngũ của chúng ta

Hãy tận hưởng ngày sinh nhật của mình với những người thân yêu và đồng nghiệp Tôi hy vọng rằng mọi điều tốt đẹp sẽ đến với [tên nhân viên] trong năm mới này Một lần nữa, chúc mừng sinh nhật và thành công trong công việc cũng như cuộc sống! Trân trọng, [Your name]

2.2.7 Các bước tiến hành

P a g e 29 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

Bước 1: Mở Outlook ở Tab Home chọn New Email

Bước 2: Nhập đầy đủ các thông tin vào trường To, Subject và soạn nội dung thư chúc mừng nhân viên kèm chữ ký của công ty

Bước 3: Tại thanh công cụ chọn Tab Opion rồi chọn Delay Delivery

Bước 4: Sau khi chọn Delay Delivery sẽ hiện lên bảng chọn Tại bảng ta chọn ngày và giờ cuối cùng nhấn Close

Bước 5: Sau đó nhấn gửi lá thư sẽ được hẹn đúng giờ và gửi đến nhân viên đúng với thời gian đã chọn

P a g e 31 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

2.2 Xây dựng kế hoạch email marketing cho sự kiện ra mắt và sale off sản phẩm lớn nhất trong năm

2.2.1 Xác định mục tiêu và KPI cho chiến dịch

Mục tiêu của s ki n ra m t b ự ệ ắ ộ sưu tập xuân hè 2023 “ Luminous Footsteps là t o “ ạliên k t gi a doanh nghi p và khách hàng thông qua email marketing, nh m t o s ế ữ ệ ằ ạ ựquan tâm và thúc đẩy khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của FPT-Sneaker Bên cạnh đó, mục tiêu chính c a chiủ ến dịch là tăng doanh số bán hàng, c ng c ủ ố thương hiệu, tăng tương tác với khách hàng và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn Nhóm em sẽ theo dõi và đánh giá kết qu c a chi n d ch, t ả ủ ế ị ừ đó đưa ra các điều chỉnh để ối ưu thóa hi u qu kinh doanh c a FPT-Sneaker ệ ả ủ

Tỷ lệ gửi mail thành công (delivery rate) 95%

Tỷ lệ mở email (open rate) 23%

Tỷ lệ nhấp (Click through rate - CTR) 4%

Tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribe rate) 0.4%

Hình 1 7 B ng KPI trên 2 n n tả ề ảng

2.2.2 Sàng lọc danh sách email khách hàng

Bước 1: Chuẩn b ịdanh sách data email đã thu thập được

Bước 2: Vào Top Email Verify chọn m file Email đã thu thập Chọn đúng file email và ởnhấn Open

P a g e 33 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

Bước 3: Sau khi thêm file danh sách email thành công chúng ta nhấn kiểm tra để ắ bt đầu lọc nh ng email không tữ ồn t i ạ

Bước 4: Sau khi lọc xong thì ta hiến hành lưu kết quả đã được lọc

Bước 5: Đặt tên mới cho file danh sách đã lọc và nhấn Save

2.2.3 Lựa chọn nền tảng gửi email

Để có thể thực hiện tốt sự kiện ra mắt bộ sưu tập xuân hè 2023 “ Luminous Footsteps“ nhóm em đã lựa chọn 2 nền tảng chính để thực hiện đó là Mailchimp và Get Response Đây đều là hai nền tảng email marketing phổ biến và được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp

Mailchimp là m t n n t ng email marketing m nh m , giúp doanh nghi p qu n lý và ộ ề ả ạ ẽ ệ ảtối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và bán hàng trực tuyến Mailchimp cũng cung cấp các công c t o mụ ạ ẫu email đẹp mắt và dễ dàng tùy ch nh ỉ

P a g e 35 | 56

Nhóm 1 EC18343 –

GetResponse là m t n n tộ ề ảng email marketing có đầy đủ các tính năng như tạo và g i ửemail, lập l ch g i email, tị ử ạo trang đích, quản lý danh sách khách hàng, tối ưu hóa tỷlệ chuyển đổi và theo dõi k t qu chi n dế ả ế ịch

Mailchimp và GetResponse là hai n n t ng email marketing chuyên nghi p và có nhi u ề ả ệ ềưu điểm vượt trội so với các công cụ email thông thường như Gmail hay Outlook:

1 Tính linh hoạt: Mailchimp và GetResponse cung c p nhiấ ều tính năng tùy chỉnh cho các mẫu email, giúp doanh nghi p t o ra các email chuyên nghiệ ạ ệp và đẹp m t, ắphù h p v i mợ ớ ục đích của từng chi n d ch ế ị

2 Quản lý danh sách khách hàng: Mailchimp và GetResponse cung c p các tính ấnăng quản lý danh sách khách hàng chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp tạo ra danh sách khách hàng m c tiêu, theo dõi hành vi cụ ủa khách hàng trên trang web và tăng tương tác với khách hàng

3 Phân tích d liữ ệu: Mailchimp và GetResponse đều x` giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu qu chi n dả ế ịch và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh

Tính tương thích: Mailchimp và GetResponse có tính tương thích cao với nhiều nền tảng khác nhau, giúp doanh nghi p tích hệ ợp và qu n lý d li u khách hàng d dàng ả ữ ệ ễ2.2.4 Xây dựng các tiêu đề về nội dung cho chiến dịch

Mẫu thiết kế email của từng thành viên trong nhóm