tiểu luận xây dưng và phát triển thương hiệu thương hiệu rilassato yêu thương mái tóc

Từ việc nhận thấy những tiềm năng của tẩy tế bào chết trong nước này,nhóm chúng em đã đề xuất ý tưởng xây dựng một thương hiệu RILASSATO – Yêuthương mái tóc, nâng niu làn da, giúp loại b

Mục lục

CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN

1.1 Mục tiêu chiến lược xây dựng thương hiệu cho sản phẩm 6

1.2 Thời gian triển khai 6

1.3 Lĩnh vực ngành hàng lựa chọn 6

1.4 Lý do lựa chọn ngành hàng 6

1.5 Các bước xây dựng thương hiệu cho sản phẩm 7

1.5.1 Chiến lược Thương hiệu 7

1.5.2 Thiết kế concept 8

1.5.3 Ứng dụng 8

1.5.4 Thực hiện kế hoạch 8

1.6 Kế hoạch triển khai 9

1.6.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu và xác định chiến lược thương hiệu 9

1.6.2 Giai đoạn 2: Xây dựng thương hiệu 10

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, ĐỊNH VỊ PHÂN KHÚC NGÀNHHÀNG VÀ ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU 13

2.1 Tổng quan về thị trường ngành hàng 13

2.1.1 Thực trạng về thị trường ngành hàng 13

2.1.2 Xu hướng và sự thay đổi của thị trường ngành hàng 14

2.2 Xác định nhu cầu thị trường và phân đoạn thị trường 14

2.2.1 Phân tích và phân loại nhu cầu 14

2.2.2 Phân đoạn thị trường 15

2.2.3 Phân đoạn theo sản phẩm và nhóm nhu cầu 17

2.2.4 Lựa chọn phân khúc thị trường tiềm năng 18

2.2.5 Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc 18

2.3 Nghiên cứu và phân tích đối tượng người dùng mục tiêu 19

2.3.1 Nghiên cứu đối tượng mục tiêu về thói quen sử dụng sản phẩm và ýtưởng sản phẩm mới 19

2.3.2 Mục tiêu 20

2.3.3 Hình thức nghiên cứu: Khảo sát 20

2.3.4 Xác định và lựa chọn đối tượng nghiên cứu 20

2.3.5 Lập bảng hỏi khảo sát 21

2.3.6 Thực hiện phỏng vấn 26

2.3.7 Kết quả phỏng vấn 26

2.3.8 Những phát hiện và kết luận quan trọng 37

2.4 Xây dựng chân dung khách hàng và người tiêu dùng mục tiêu 38

2.4.1 Chân dung người tiêu dùng mục tiêu 38

2.4.2 Xây dựng sự thật ngầm hiểu của người dùng mục tiêu 39

2.5 Kết luận chung 40

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ CONCEPT XÂY DỰNG SẢN PHẨM 41

3.1 Ý tưởng concept sản phẩm thương hiệu mới 41

3.1.1 Tên thương hiệu 41

3.1.2 Câu chuyện thương hiệu 41

3.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 42

3.1.4 Tuyên ngôn định vị thương hiệu 42

3.1.5 Hình mẫu thương hiệu 42

3.1.6 Tính cách thương hiệu 42

3.1.7 Giá trị cốt lõi thương hiệu 43

3.1.8 Giá trị lý tính và cảm tính 43

3.2 Mô hình thương hiệu 44

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 46

4.1 Tên thương hiệu 46

4.2 Logo 46

4.3 Tuyên ngôn thương hiệu 48

4.4 Lựa chọn font chữ 48

4.5 Màu sắc thương hiệu 48

4.6 Hoàn thiện bộ ấn phẩm nhận diện thương hiệu 49

4.6.1 Nhận diện thương hiệu sản phẩm 49

4.6.1.6 Poster 52

4.6.3 Nhận diện thương hiệu online 53

CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX & KẾ HOẠCH XÚC TIẾNRA MẮT THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MỚI 54

5.1 Chiến lược sản phẩm 54

5.1.1 Đặc điểm sản phẩm 54

5.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm trong 2 năm tới 54

5.2 Chiến lược giá 54

5.2.1 Phương pháp định giá 54

5.2.1 Chiến lược giá cho sản phẩm mới 54

5.2.3 Chiến lược giá hỗn hợp 54

5.3 Chiến lược phân phối/ địa điểm 54

5.3.1 Lựa chọn hình thức phân phối 54

5.3.2 Lựa chọn kênh phân phối 54

5.3.3 Lựa chọn các thành viên tham gia phân phối 54

5.4 Kế hoạch xúc tiến ra mắt thương hiệu sản phẩm mới 54

5.4.1 Mục tiêu kế hoạch xúc tiến 54

5.4.2 Xác định ngân sách kế hạch xúc tiến 54

5.4.3 Xác định kênh truyền thông chính 54

5.4.4 Ý tưởng hoạt động điểm nhấn 54

5.4.5 Triển khai chi tiết 54

5.4.6 Báo giá chi tiết 545.4.7 Đo lường 54

Lời mở đầu

Tẩy da chết da đầu là một cách tuyệt vời để giúp tóc khỏe hơn từ gốc đến ngọn.Mặc dù cơ thể thay thế các tế bào da chết bằng các tế bào da mới một cách tựnhiên, nhưng đôi khi quá trình này cũng cần một chút trợ giúp dưới hình thức tẩyda chết Điều này đúng ngay cả với da đầu Tẩy da chết da đầu là một bước quantrọng trong việc chăm sóc da đầu, bao gồm việc sử dụng các chất tẩy da chết vật lýhoặc hóa học để loại bỏ các tế bào da thừa, dầu và gàu Nhiều chuyên gia về tóccho rằng tẩy tế bào chết da đầu thường xuyên là chìa khóa giúp tóc bóng mượt,khỏe mạnh hơn từ chân tóc đến ngọn Tẩy da chết da đầu có thể là một cách làmdịu và giảm căng thẳng để tiếp thêm sinh lực cho da đầu Bằng cách này, tẩy dachết có thể mang lại lợi ích cho hầu hết những ai muốn thực hiện Tuy nhiên, tẩy tếbào chết trên da đầu có thể đặc biệt có lợi cho những người: Có gàu, da đầu khô,tóc dầu và bết Trong khi bản thân tóc được tạo ra từ các tế bào da chết và việc cắttóc không tạo ra cảm giác đau thì da đầu là các tế bào sống của cơ thể Vì thế dađầu đòi hỏi sự chăm sóc và bảo dưỡng giống như đa số các phần còn lại của cơthể bạn Từ việc nhận thấy những tiềm năng của tẩy tế bào chết trong nước này,nhóm chúng em đã đề xuất ý tưởng xây dựng một thương hiệu RILASSATO – Yêuthương mái tóc, nâng niu làn da, giúp loại bỏ các tế bào da thừa, dầu và gàu vàbao gồm một số những ưu điểm nổi bật khác Và dưới đây là toàn bộ kế hoạch vànội dung về ý tưởng này.

CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢNPHẨM

1.1 Mục tiêu chiến lược xây dựng thương hiệu cho sản phẩm

Xây dựng thương hiệu là cách định hình một thương hiệu trong tâm trí người tiêudùng, là quá trình gắn cho tổ chức, công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể một ýnghĩa, đặc điểm nhất định Để bắt đầu xây dựng một thương hiệu và với mongmuốn phát triển lâu dài, nhóm đã quyết định lựa chọn những tiêu chí sau:

 Xác định tệp khách hàng mục tiêu mà thương hiệu muốn hướng tới Tìm ra những ưu, nhược điểm của đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm Xác định xu hướng của thị trường để kịp thời thay đổi

 Xây dựng điểm khác biệt của thương hiệu trong mắt khách hàng và đối tác

1.2 Thời gian triển khai

 Giai đoạn 1: Xây dựng chiến lược Giai đoạn 2: Lên ý tưởng concept

 Giai đoạn 3: Ứng dụng lựa chọn các thương hiệu truyền thông Giai đoạn 4: Thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu

1.3 Lĩnh vực ngành hàng lựa chọn

- Tên lĩnh vực hoạt động: Dược mỹ phẩm và chăm sóc tóc

- Tên sản phẩm: Tẩy da chết da đầu

- Phân loại: Tẩy da chế vật lý muối hồng cà phê- Công dụng:

 Làm sạch nang tóc

 Hạn chế bong tróc da đầu, loại bỏ gàu

 Điều tiết lượng dầu trên da đầu Kích thích mọc tóc nhanh hơn

1.4 Lý do lựa chọn ngành hàng

- Từ xa xưa lòng tin được dành cho người Ai Cập cổ đại để thực hiện tẩy da chết.

Vào thời Trung Cổ, rượu vang được sử dụng làm chất tẩy da chết, với axittartaric làm chất hoạt tính Tại châu Á, thực hiện tẩy da chết đã bắt đầu từ hàngtrăm năm trước Từ gốc của từ exfoliate (tẩy da chết) xuất phát từ exfoliare trongtiếng Latin (có nghĩa tách lá cây) Quy mô thị trường tẩy tế bào chết cơ thể dự kiếnsẽ tăng từ 2,17 tỷ USD vào năm 2023 lên 2,77 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độCAGR là 4.99% trong giai đoạn dự báo (2023-2028) Chà xát cơ thể không chỉ làmcho làn da trông tươi mới, trẻ hóa và hồi sinh mà còn làm cho nó trông rực rỡ và trẻtrung, giữ ẩm cho da Đây là một ngành hàng khá mới mẻ và còn nhiều vấn đề đểnghiên cứu và phát triển để phục vụ cho người tiêu dùng.

1.5 Các bước xây dựng thương hiệu cho sản phẩm

1.5.1 Chiến lược Thương hiệu

Nghiên cứu thị trường

- Xác định rõ thị phần ngành hàng dược mỹ phẩmvà chăm sóc da đầu, những cơ hội và thách thứccủa thị trường này

- Xác định cụ thể đối thủ cạnh tranh trực tiếp đốivới thương hiệu

- Nghiên cứu, phân tích nhu cầu sử dụng sản phẩmtẩy da chết da đầu của người tiêu dùng.

Cá tính thương hiệu

- Xác định rõ đối tượng mục tiêu hướng tới để xây

dựng cá tính thương hiệu dựa trên đặc điểm củanhững đối tượng này.

Lời hứa thương hiệu

- Đưa ra lời hứa thương hiệu, xây dựng giá trị hoạtđộng và sản xuất sản phẩm dựa trên lời hứa này.

Giá trị cốt lõi

- Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu làm nềntảng cho các hoạt động sản xuất, hoạt độngmarketing cho thương hiệu.

- Họp nhóm đưa ra ý tưởng concept dựa trên: + Xác định khách hàng mục tiêu

+ Phân tích đối thủ cạnh tranh

+ Sự giống và khác nhau với đối thủ cạnhtranh

+ Sự khác nhau có thể tạo ra cho mình và đốithủ

Lên ý tưởng concept - Lựa chọn ý tưởng concept, lên kế hoạch xâydựng ý tưởng concept cụ thể.

- Thống nhất xác định lợi ích sản phẩm mang

Xác định lợi ích từ ý tưởngconcept

tính chất cảm tính hay lý tính cho concept đểxây dựng concept phù hợp với đối tượng kháchhàng mục tiêu.

1.5.3 Ứng dụng

Bộ nhận diện thương hiệu

- Tạo website, lập fanpge cho thươnghiệu trên các nền tảng mạng xã hội.- Các sản phẩm lưu hành nội bộ công tymang tính đồng nhất: đồng phục, trangthiết bị, đồ dùng máu móc

Lên kế hoạch trên các kênh truyềnthông

- Thực hiện lên kế hoạch cụ thể trên cáckênh truyền thông, sử dụng các hìnhthức như: xúc tiến bán, quảng cáo, quanhệ công chúng

1.5.4 Thực hiện kế hoạch

Lên kế hoạch ra mắt thương hiệu.

- Xây dựng kế hoạch ra mắt thươnghiệu cụ thể Phân chia các giai đoạn vàthiết lập các mục tiêu và mục đíchchính

- Nghiên cứu, thu thập dữ liệu về hành

Thực hiện chiến dịch IMC ra mắtthương hiệu.

vi, thói quen sử dụng các kênh cập nhậtthông tin của đối tượng khách hàngmục tiêu.

- Lựa chọn các kênh truyền thông phùhợp

- Lựa chọn công cụ thực hiện: Tiếp thịmạng xã hội, quảng cáo, xức tiến bán- Xây dựng kế hoạch chi tiết, cụ thểcho từng chiến dịch (Thời gian, ngânsách, nội dung )

- Hiện thực hóa kế hoạch.

- Thực hiện đo lường hiệu quả củachiến dịch

Xây dựng bộ chỉ số và xác định chỉtiêu đo lường hiệu quả chiến dịch.

- Xây dựng hoạt động theo dõi thươnghiệu hàng ngày, hàng tháng.

- Theo dõi và thống kê lượt truy cậptrang web, lượt tương tác trên các nềntảng mạng xã hội.

- Khảo sát, thu thập mức độ hài lòng vềsản phảm, công ty.

Rút kinh nghiệm và đề xuất hướng đimới.

- Phân tích kết quả khảo sát.

- Phân tích điểm mạnh/ điểm yếu củathương hiệu đưa ra phương án củng cốlại thương hiệu hợp lý.

1.6 Kế hoạch triển khai

1.6.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu và xác định chiến lược thương hiệu

STTHoạt độngThời gian triển khai

T1T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12Giai đoạn 1: Nghiên cứu và xây dựng chiến lược thương hiệu

(Từ 01/2024 đến tháng 02/2024)

Khảo sát ngườitiêu dùng để đượcnhu cầu, hành vitiêu dùng

NgọcKhanh

Nghiên cứu ngànhhàng, quy mô vàxu hướng thịtrường

TùngDương

3 Nghiên cứu đối

thủ cạnh tranh

4 Định vị thương

1.6.2 Giai đoạn 2: Xây dựng thương hiệu

Hoạt động Thời gian triển khai

T8 T9

T12Giai đoạn 3: Ứng dụng lựa chọn các phương tiện truyền thông 3/2024

Thiết kế logobao bì, đềthư, các ấnphẩm.

Ngô Văn Quang

Họp nhómđưa ra listcác phươngphương tiệntruyền thông

Hiền Trang

3 Lựa chọn

phương tiệntruyền thông :facebook,tiktok

Hiền Trang

Giai đoạn 4: Thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu (Từ tháng 4đến tháng 11)

1 Lên kế hoạch

thương hiệu

Thùy Linh

2 Thực hiệnchiến dịchIMC thươnghiệu

3 Xây dựngmục tiêu, xácđịnh chỉ tiêuđo lườnghiệu quả sảnphẩm

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, ĐỊNH VỊ PHÂN KHÚC NGÀNHHÀNG VÀ ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU2.1 Tổng quan về thị trường ngành hàng

2.1.1 Thực trạng về thị trường ngành hàng

Quy mô thị trường tẩy tế bào chết cơ thể dự kiến sẽ tăng từ 2,17 tỷ USD vào năm 2023 lên 2,77 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 4.99% trong giai đoạn dự báo (2023-2028).

Nguồn: Mordor Intelligence

Báo cáo doanh thu Tẩy da chết da đầu trên sàn TMĐT đạt 43.6 tỷ đồng trong 12 tháng và so với quý gần nhất giảm 2.7% Đánh giá thị trường Tẩy da chết da đầu, các Shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ 200.000 ₫ đến 500.000 ₫ Thương hiệu Tẩy da chết da đầu được phân phối và bán chạy nhất

là Aromatica, Dr.forhair, Toumores, Bare soul, Café mimi, v.v

Nguồn: Metric

2.1.2 Xu hướng và sự thay đổi của thị trường ngành hàng

Tẩy tế bào chết là một sản phẩm chăm sóc da có chức năng quan trọng nhất là loại bỏ tế bào da chết thông qua tẩy da chết, làm sạch da và tăng lưu thông máu của cơ thể

Các nhà sản xuất thị trường chà không phải lúc nào cũng sử dụng các thành phần tựnhiên và công thức của họ có thể có các hợp chất hóa học trong đó Đôi khi, một sốhóa chất quá khắc nghiệt đối với một loại da cụ thể và người tiêu dùng có thể phải đối mặt với các biến chứng Do đó, hạn chế này có thể sẽ cản trở sự phát triển của tẩy tế bào chết dựa trên hóa chất trong những năm tới

Để giải quyết các kịch bản bất lợi, các nhà sản xuất đang tập trung vào việc phát triển các biện pháp khắc phục:

 Với các thành phần tự nhiên, thảo dược và hữu cơ hơn.

 Kích thước hạt của tẩy tế bào chết đang được lưu ý để chà mạnh có thể không dẫn đến tổn thương da đầu

2.2 Xác định nhu cầu thị trường và phân đoạn thị trường

2.2.1 Phân tích và phân loại nhu cầu

Giải pháphiện có

Lợi íchĐộng lực thôi thúcRào cản

Baking soda và muối

Giúp chung hòa axit và ổnđịnh độ pH trên da đầu

Giá thành rẻ, dễmua

Có thể gâykhô da

Dầu gội tẩy da chết

Làm sạch các nang tóc, giúpmái tóc được thư dãn vàthông thoáng, giảm thiểutình trạng bong tróc trên dađầu

Dễ sử dụng, phùhợp với túi tiền, phùhợp với mọi đốitượng

Có nhiều loạihàng giả, hàng

lượng trên thịtrường

Gel tẩy tế bào chết da đầu

Loại bỏ bụi bẩn, dầu thừa vàcác tế bào chết nhẹ nhàng vàgiảm kích ứng cho da đầu.

Dễ sử dụng, hiệuquả nhanh chóng,tiện lợi

Chi phí cao,gây kích ứngda đầu.

Bã cà phê Chứa chất chống oxy hóa

cực mạnh cùng nicotinic cótác dụng đánh bay các lớpsừng tế bào già nua trên dađồng thời loại bỏ dầu thừa.

Tẩy tế bào chết dađầu, làm mặt nạ…Dễ sử dụng, hiệuquả nhanh, thư giãn

Gây mất nước,làm tắc nghẽnlỗ chân lông,đẩy nhanh quátrình lãohóa…

Giấm táo Làm cho tóc mềm mượt, óngả và không xuất hiện gàu.

Dễ mua, dễ sửdụng, tiện lợi.

Dùng giấm táoquá nhiều sẽkhiến da đầubị khô và bãnhờn tiết ranhiều hơn.

2.2.2 Phân đoạn thị trường

Yếu tố phân đoạn thịtrường

Phân khúcCác thương hiệu sảnphẩm hiện tạiNhân khẩu

Vijudy, Dr.FORHAIR Folligen Sea, Giới tính Nam/ Nữ

Thu nhập Cao cấp ( Trên 150,000 đồng)

NEKO LAND, SHSO, Bare Soul,

Bình dân ( dưới 150,000đồng)

Cafe Mini, SPES, ORGANIC SHOP,

Hành vi Thói quen Có sở thích chăm sóc da đầu, muốn có mái tóc óng ả mượt mà, da đầu thoải mái kích thích mọc tóc.Cách sử

Để việc tẩy tế bào chết da đầu có hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:

 Bắt đầu chia tóc thành các góc phần tư, điều này giúp bạn tập trung vào một phần da đầu tạimột thời điểm và giữ cho phần còn lại của tóc không bị bết.

 Sử dụng ngón tay sạch để thoa tẩy tế bào chết lên vùng da đầu và giữ nguyên trong vòng 10 - 15 phút Điều này giúp loại bỏ bụi bẩn tích tụ, bong tróc các lớp gàu, lớp vảy nến trên da đầu. Dùng máy massage hoặc bàn chải da đầu để

loại bỏ các tạp chất trên da đầu Bạn nên dành 3 - 5 phút để massage da đầu.

 Xoa bóp da đầu nhẹ nhàng để lưu thông máu và cải thiện độ dày của tóc.

 Xả tóc bằng dầu gội để da đầu thoáng và sạch sẽ.

Tâm lý

Sở thích: Là những người quan tâm đến làn da đầu của mình, ưa dùng các sản phẩm tự nhiên Nhu cầu: sử dụng cácsản phẩm uy tín, dễ muadễ tìm kiếm, an toàncho sức khỏe

-Thị trường tẩy da chết dađầu chia làm 3 phân khúcchính: phân khúc cao cấp,phân trung cấp , bình dân.-Phân khúc cao cấp : Tẩytế bào chết cho da đầuOribe Serene ScalpExfoliating Scrub,tế bào

chết cho da đầu gàu DeepMicro-Exfoliating ScalpTreatment,Tẩy tế bào chếtcho da đầu chiết xuất giấmtáo Apple Cider VinegarScalp Scrub.

-Phân khúc trung cấp cácsản phẩm chủ yếu: tẩy tếbào chết da đầu OrzenScalp Peeling,Tẩy tế bàochết cho tóc và da đầuL'Occitane.

Động cơ Vì sản phẩm này có khảnăng làm

2.2.3 Phân đoạn theo sản phẩm và nhóm nhu cầu

Sau khi phân tích thị trường, nhóm quyết định lựa chọn phân khúc ra mắt sản phẩmmới mức giá phổ thông từ 130.000vnđ Người tiêu dùng ưa thích các sản phẩm cómức giá phù hợp và có hương thơm dễ chịu Thích các sản phẩm có chiết xuất từthiên nhiên và không có nhiều hóa chất

2.2.4 Lựa chọn phân khúc thị trường tiềm năng

Sau khi phân tích thị trường, nhóm quyết định nhắm đến thị trường hóa mỹ phẩm, cụ thể là các sản phẩm tẩy da chết da đầu Bởi đây là một thị trường tiềm năng, vẫn đang phát triển và chưa có dấu hiệu suy thoái.

2.2.5 Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc

- Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh: Bán sản phẩm tẩy da chết da đầu

 Đối tượng nhân khẩu học: đều hướng tới những khách hàng có độ tuổi trẻ từ 18 – 30 tuổi

 Có cùng phân khúc giá: Dưới 300,000 nghìn đồng

Tên đối thủAromantica RosemaryScalp Scrub

Hiện nay, thươnghiệu Aromatica đã trởthành một trong nhữngthương hiệu mỹ phẩm đángtin cậy và được yêu thíchbởi người tiêu dùng trênkhắp thế giới.

Biocare Pharma là một trongnhững công ty hàng đầu vềchăm sóc sức khỏe tóc và dađầu Với nhiều năm kinhnghiệm nghiên cứu và pháttriển, đội ngũ chuyên giachuyên nghiệp đã cho ra đờinhững sản phẩm chăm sócsức khỏe hiệu quả, lành tính,an toàn tuyệt đối.

Hình mẫu thương Là một thương hiệu uy tín, Người chăm sóc, luôn lấy trải

hiệu hướng đến mỹ phẩm thuần chay thông qua các sản phẩm có thành phần hoàn toàn tự nhiên, không gây kích ứng, lành tính

nghiệm khách hàng làm trungtâm phục vụ

Tính cách thương hiệu

“Sự chân thật” là tính cách thương hiệu của Aromatica,tạo niềm tin đối với khách hàng vì một cuộc sống bền vững

“Sự chân thật” là tính cách thương hiệu của Biocare pharma, với công nghệ cải tiến hiện đại, chiết xuất các thành phần tự nhiên, an toàn tuyệt đối, luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, hiệu quả nhất

Lợi ích lý tính vàcảm tính

Lợi ích

lý tính Lá hương thảo có chất chống oxy hóa và chất

chống viêm giúp giảm thiểurụng tóc và kích thích mọc tóc mới, giúp tóc mềm mượt, dễ chải và giảm thiểukhô và xơ tóc Salicylic acid có tính kháng viêm và kháng khuẩn Muối từ hồ nước Andes, các hạt mịn vàmuối biển tự nhiên giúp tẩy tế bào chết, loại bỏ các tạp chất trên da đầu và làm sạch

Mật ong Bulgaria lên mengiúp thúc đẩy hoạt động củaCathepsin D trong da giúpbong tróc lớp tế bào sừng giàcỗi Được chiết xuất từ hạtbắp, giúp cải thiện tình trạngtóc, cải thiện tình trạng tiết bãnhờn ngay từ lần đầu sửdụng Đặc biệt Muối hồngHimalaya - Đây là loại muốikết tinh do nước biển bị baophủ bởi dung nham từ hàngtrăm triệu năm rất tinh khiết

lỗ chân lông bị tắc; giúp cânbằng độ pH; giúp tóc khỏe mạnh hơn và giảm tình trạng rụng tóc; giúp nuôi dưỡng da đầu và tạo cảm giác thư giãn khi sử dụng.

cũng như giàu khoáng chấtvà sắt, có thể ngăn chặnnhững tổn hại có thể xảy đếncho tóc, giúp cải thiện tìnhtrạng tóc gãy rụng.

Lợi ích cảm tính

Giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, tự tin với mái tóc trong suốt 1 ngày dài.

Giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, tự tin với mái tóc trong suốt 1 ngày dài.

Giá trị cốt lõi Aromatica với phương châm “Save the skin, save the planet” mong muốn tạo ra những sản phẩm làm đẹp bền vững.

Luôn nghiên cứu, phát triểnvà hoàn thiện hơn nữa nhữngsản phẩm chăm sóc sức khỏetóc và da đầu, hướng tới cungcấp cho quý khách hàngnhững dịch vụ với chất lượngcao nhất, cùng với những sảnphẩm tốt, nâng tầm sức khỏevà cuộc sống cho khách hàng.

Bộ nhận diện thương hiệu

Logo thương

hiệu Màu chủ đạo là màu xanh lá

cây đậm mang cảm giác thân thiện với môi trường, hướng đến sự tự nhiên.

Màu chủ đạo là màu xanh nước biểm đậm thể hiện sự an toàn, trách nhiệm, tin tưởng, kết hợp với màu xanh

lá cây mang cảm giác tươi mới, tự nhiên.

Bao bì

Kênh truyền thông

Điểm khác biệt Sản phẩm có chiết xuất muối từ hồ Andes

Sản phẩm có chiết xuất từ muối hồng Himalaya

sinh viên, nhân viên văn phòng khó tiếp cận mua.

Dung tích sản phẩm ít

2.3 Nghiên cứu và phân tích đối tượng người dùng mục tiêu

2.3.1 Nghiên cứu đối tượng mục tiêu về thói quen sử dụng sản phẩm và ý tưởngsản phẩm mới

2.3.2 Mục tiêu

Tìm hiểu được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, khách hàng mong đợi điều gì từ sản phẩm của mình Bên cạnh đó, tìm kiếm được tệp khách hàng mụctiêu và xác định được thị trường tiềm năng để xây dựng và phát triển doanh nghiệp.Bằng cách thu thập ý kiến và mong muốn của khách hàng, chúng ta sẽ phát triểnsản phẩm mới dựa trên những mong muốn và ý kiến của họ, nhằm nâng cao chấtlượng sản phẩm cũng như dịch vụ.

2.3.3 Hình thức nghiên cứu: Khảo sát

Hình thức khảo sát: Khảo sát bằng bảng hỏi qua Google form và khảo sát phỏngvấn trực tiếp

2.3.4 Xác định và lựa chọn đối tượng nghiên cứu

Giới tính Mọi giới tínhĐộ tuổi 15- 35

Thu nhập Từ 3 triệu đổ lên

Hành vi Người dùng có nhu xướng muốn tẩy da chết da đầu giúp da đầusạch thoáng.

Thường tìm kiếm sản phẩm trên các trang mạng xã hội như facebook, tiktok….

2.3.5 Lập bảng hỏi khảo sát

PHIẾU KHẢO SÁT

KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM TẨY DACHẾT DÀNH CHO DA ĐẦU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.Xin kính chào anh/ chị!

Chúng tôi là sinh viên nhóm 6 - lớp MS18304.

Hiện nay chúng tôi đang thực hiện đề tài xây dựng một thương hiệu về loại sảnphẩm tẩy da chết trong khuôn khổ môn học xây dựng và phát triển thương hiệu.Nhằm mục đích khảo sát và đánh giá hành vi và xác định nhu cầu của người tiêu

dùng về sản phẩm này, để từ đó chúng tôi sẽ phát triển một dòng sản phẩm tẩy da

chết dành cho da đầu dựa trên dữ liệu thu thập được.

Mong anh/chị sẽ vui lòng trả lời bảng câu hỏi này theo đúng với quan điểm cánhân của mình Chúng tôi xin cam đoan rằng tất cả các thông tin anh/chị cung cấpsẽ được giữ kín Xin chân thành cảm ơn, và cho phép chúng tôi được gửi đến anh(chị) lời chúc sức khỏe, chúc anh/chị có một ngày làm việc thật hiệu quả.

Hãy đánh dấu (√) vào 1 ô mà anh/chị muốn chọn:

PHẦN 1: Sàng lọc câu hỏi

Câu 1 Anh, chị đã từng sử dụng các sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu chưa? ☐ 1 Đã dùng (Nếu đã dùng vui lòng bỏ qua câu 2 và điền tiếp câu 3)

☐2 Chưa dùng (Nếu chưa dùng vui lòng điền câu 2 và dừng khảo sát)

PHẦN 2: Câu hỏi dành cho người không quan tâm

Câu 2 Lý do khiến anh chị chưa sử dụng sản phẩm nước detox trái cây?☐1 Chưa tiếp cận được thông tin sản phẩm

☐2 Hệ thống phân phối ít☐ 3 Giá thành chưa phù hợp☐4 Hương vị chưa phù hợp

PHẦN 3: CÂU HỎI DÀNH CHO NGƯỜI QUAN TÂM

Câu 3 Anh/chị hường sử dụng tẩy da chết da đầu của thương hiệu nào?

☐1 L'Occitane ☐3 Oribe Serene Scalp Exfoliating Scrub☐2 Orzen Scalp Peeling ☐4 Khác (Vui lòng ghi rõ)t Câu 4 Anh/chị biết đến sản phẩm tẩy da chết da đầu qua đâu?

☐1 Người thân, bạn bè ☐3 Mạng xã hội ☐5 Ý kiến khác☐2 Internet ☐4 Các kênh truyền hình

Câu 5 Anh/chị thường mua các sản phẩm tẩy da chết da đầu tại đâu?

☐1 Cửa hàng truyền thống☐2 Trung tâm thương mại, siêu thị☐3 Các sàn thương mại điện tử

☐4 Mua qua mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram)

Câu 6 Vấn đề mà anh/chị gặp phải khi sử dụng tẩy da chết da đầu là gì?

☐1 Dung tích sản phẩm ít ☐ 4 Khó tìm kiếm mua sản phẩm.

☐2 Giá bán chưa hợp lý ☐ 5 Chất liệu chưa đa dạng ☐3 Bao bì chưa đẹp, chưa nổi bật ☐6 Ít chương trình khuyến mãi☐ 7 Dị ứng, gây kích ứng da đầu

☐ 8 Ý kiến khác

Câu 7 Anh/chị sử dụng tẩy da chết da đầu bao nhiêu lần/tuần?

☐ 1 1 lần/tuần ☐ 2 2 lần/tuần ☐ 3 3 lần/tuần ☐ 4 Ý kiến khác

Câu 8 Anh, chị sẽ sử dụng sản phẩm tẩy da chết da đầu nhằm mục đích gì?(có thể chọn nhiều câu trả lời)

☐ 1 Loại bỏ tế bào da chết, bụi bẩn tích tụ ☐ 2 Giảm ngứa đầu, sạch gàu

☐ 3 Điều tiết sản xuất bã nhờn ☐ 4 Cải thiện lưu thông máu ☐ 5 Ý kiến khác

Câu 9 Đâu là thành phần anh/chị mong muốn có trong 1 lọ tẩy da chết da đầucó thêm thành phần giúp nuôi dưỡng chân tóc?

Câu 11 Hãy đánh giá mức độ quan tâm của anh, chị về các tiêu chí chọn sảnphẩm tẩy da chết da đầu (với 1-rất không đồng ý; 2- không đồng ý; 3 – ít đồngý; 4- đồng ý; 5- rất đồng ý)

3 Công dụng giúp da đầu sạch, loại bỏ bã nhờn, da chết,gàu

☐5 Ý kiến khác

Câu 14 Anh/chị thích quảng cáo của sản phẩm nước Detox có nội dung nhưthế nào?

☐ 1 Hài hước, vui nhôn ☐ 2 Cảm động, ấn tượng

☐ 3 Nghiêm túc, tăng nhận thức về sản phẩm ☐ 4 Sôi nổi, đầy sức sống ☐ 5 Ý kiến khác

PHẦN 4: CÂU HỎI VỀ NHÂN KHẨU HỌC

Câu 15 giới tính của anh, chị là?

☐ 1 Nam ☐ 2 Nữ

Câu 16 Độ tuổi của anh, chị?

☐1 Dưới 18 tuổi ☐ 3 Từ 18-25 tuổi☐ 2 Từ 26-30 tuổi ☐ 4 Trên 30 tuổi

Câu 17 Nghề nghiệp của anh, chị là gì?

☐ 1 Học sinh, sinh viên ☐ 3 Nhân viên văn phòng☐ 2 Lao động tự do ☐ 4 Khác

Câu 18 Mức thu nhập bình quân hàng tháng của anh, chị là bao nhiêu?

☐1 Dưới 3 triệu ☐ 3 Từ 3-5 triệu☐2 Từ 5-10 triệu ☐ 4 Trên 10 triệu

Câu 19 Trình độ học vấn của anh/chị là?

☐ 1 Trung học cơ sở☐ 2 Trung học phổ thông☐ 3 Cao đẳng

☐ 4 Đại học☐ 5 Ý kiến khác

Câu 20 Anh/chị sinh sống ở khu vực nào?

☐ 1 Hà Nội ☐2 Thành phố Hồ Chí Minh ☐3 Khác (Vui lòng ghi rõ)

Câu 20 Nhóm của chúng tôi đang có ý tưởng, kế hoạch cho ra mắt một sảnphẩm tẩy da chết da đầu Anh/chị có đề xuất gì đối với sản phẩm mới nàykhông? .

CHÚNG TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓPCỦA QUÝ ANH/CHỊ!!!

2.3.6 Kết quả khảo sát

Câu 1: Anh, chị đã từng sử dụng các sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu chưa?

=> Kết luận: Phần lớn khách hàng đã sử dụng sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu(81.8%) và phần còn lại là khách hàng chưa sử dụng sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu(18.2%).

Câu 2: Lý do khiến anh chị chưa sử dụng sản phẩm muối tẩy da chết da đầu ?

=> Kết luận: Khách hàng chưa sử dụng sản phẩm muối tẩy da chết da đầu vì hệ thống kênh phân phối ít (50%) và chưa tiếp cận thông tin sản phẩm (25%).Câu 3: Anh/Chị thường sử dụng tẩy da chết đầu của thương hiệu nào?

=> Kết luận: Khách hàng thường sử dụng tẩy da chết da đầu của thương hiệu L’Occtiane (45.5%) và các thương hiệu khác

Câu 4: Anh/chị biết đến sản phẩm tẩy da chết da đầu qua đâu?

=> Kết luận: Khách hàng đã biết đến sản phẩm tẩy da chết da đầu ở người thân (31.8%), mạng xã hội(36.4%) và internet (22.7%).

Câu 5: Anh/chị thường mua các sản phẩm tẩy da chết da đầu tại đâu?

=> Kết luận: Khách hàng thường mua các sản phẩm tẩy da chết da đầu ở trên các sàn thương mại điện tử là nhiều nhất với 60%, tiếp đến là ở các trung tâm thương mại 25%.

Câu 6: Vấn đề mà Anh/Chị gặp phải khi sử dụng tẩy da chết da đầu là gì?

=> Kết luận: Có 4 vấn đề chính mà khách hàng gặp phải khi sử dụng tẩy da chết da đầu là:

+ Giá cả chưa hợp lý + Ít chương trình khuyến mãi + Dung tích sản phẩm ít + Dị ứng, kích ứng da đầu

Câu 7: Anh/Chị sử dụng tẩy da chết da đầu bao nhiêu lần/tuần?

=> Kết luận: Với ý kiến này thì khách hàng đã chia ra làm 4 : + Khách hàng sử dụng 1 lần/ 1 tuần: 36.4% + Khách hàng sử dụng 2 lần/ 1 tuần: 40.9% + Khách hàng sử dụng 3 lần/ 1 tuần: 13.4% + Khách hàng sử dụng với số lần khác: 9.1%

Câu 8: Anh, chị sẽ sử dụng sản phẩm tẩy da chết da đầu nhằm mục đích gì? (Có thểchọn nhiều đáp án)

=> Kết luận: Phần lớn khách hàng đầu sử dụng sản phẩm tẩy da chết da đầu với mục đích là: loại bỏ tế bào chết, bụi trần và giảm ngứa, sạch gàu.

Câu 9: Đâu là thành phần anh/chị mong muốn có trong 1 lọ tẩy da chết da đầu có thêm thành phần giúp nuôi dưỡng chân tóc?

=> Kết luận: Thành phần mà khách hàng muốn có trong 1 lọ tẩy da chết da đầu có thêm thành phần giúp nuôi dưỡng chân tóc là: muối biển và acid trái cây là nhiều nhất.

Câu 10: Mùi hương mà anh/chị yêu thích trong sản phẩm tẩy da chết da đầu là gì?

=> Kết luận: Khách hàng yêu thích mùi “Hương trái cây (đào, táo, dâu)” nhất trong 4 loại mùi hương mà thương hiệu đã đưa ra.