Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản lý và lãnh đạo hiệu quả trình bày được các định nghĩa về quản lý và lãnh đạo; phân biệt được sự khác nhau và giống nhau giữa quản lý và lãnh đạo; phân tích được các phong cách quản lý và lãnh đạo hiệu quả; tự đánh giá phong cách lãnh đạo quản lý của bản thân và những vấn đề hạn chế cần đối mặt. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chắc kiến thức.
QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ Th.S Võ Trung Nở ĐT: 0983049169 Gmail: trungnocdytqn@gmail.com 3/5/2020 Mục tiêu học Trình bày định nghĩa quản lý lãnh đạo Phân biệt khác giống quản lý lãnh đạo Phân tích phong cách quản lý lãnh đạo hiệu Tự đánh giá phong cách lãnh đạo quản lý thân vấn đề hạn chế cần đối mặt 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở Khái niệm quản lý Quản lý làm cho việc thực Quản lý làm cho việc thực người Quản lý sử dụng nguồn lực đạt hiệu cao Quản lý sử dụng có hiệu nguồn lực làm cho người làm việc để đạt mục tiêu đề 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở QUẢN LÝ … • Làm cho cơng việc phải thực cách có hiệu • Sự phối hợp: – Lập kế hoạch – Chỉ đạo việc thực công việc – Sử dụng hiệu nguồn lực – Động viên người Nhằm đạt mục tiêu đề 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở CHỨC NĂNG QUẢN LÝ • "Quản lý đạt mục đích tổ chức thơng qua lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm soát nguồn lực cách hiệu quả" Nguồn “Richard Daft Dorothy Marcic Understanding management The Dryden Press 1998” 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở Đặc trưng người quản lý hiệu Cải tiến, đổi phát triển tổ chức liên tục: làm cho tổ chức trở thành hệ thống hoạt động hiệu trở thành đơn vị đứng đầu lĩnh vực mà hoạt động Nhận thức rõ khác biệt xây dựng tổ chức hoạt động hiệu có thân nhà quản lý làm việc hiệu quả, từ đề cao trách nhiệm xây dựng hệ thống tuyệt đối hóa vai trò cá nhân tổ chức Điều hòa lợi ích thân với lợi ích tổ chức lợi ích nhân viên Việc xếp thứ tự ưu tiên lợi ích nhà quản lý tạo nên khác biệt nhà quản lý phải đương đầu giải công việc có liên quan đến lợi ích Bí thành công người quản lý hiệu sức thuyết phục nhân viên Nhà quản lý phải biết sử dụng người để tạo giá trị sức lao động ngày cao, tạo môi trường để nhân viên có hội phát triển 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở Hệ thống điều dưỡng trưởng ngành y tế Việt Nam • Điều dưỡng trưởng khoa • Điều dưỡng trưởng bệnh viện (trưởng phòng) • Điều dưỡng trưởng sở y tế (phó phòng nghiệp vụ y) • Điều dưỡng trưởng Bộ Y tế (Phòng Điều dưỡng - Tiết chế, Cục Quản lý khám chữa bệnh) 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở Điều dưỡng trưởng khoa Quản lý chăm sóc người bệnh Quản lý nhân viên Quản lý khoa phòng Chia làm nhóm, nhóm thảo luận chủ đề 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 10 Cấu trúc chuẩn chất lượng chăm sóc Quyền người bệnh: Tiêu chuẩn Chăm sóc điều dưỡng: 12 TC Hồ sơ điều dưỡng: TC Bảo đảm chất lượng an tồn người bệnh: 4TC Quản lý chăm sóc: TC 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 83 Nguyên tắc đánh giá • • • • • • Lấy người bệnh làm trung tâm Tập trung vào vai trò lãnh đạo quản lý Tâp trung vào tính hệ thống tính liên tục Tâp trung vào phối hợp NVYT Tập trung vào văn hóa chất lượng Dựa vào chứng thực 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 84 Các phương pháp đánh giá • • • • • • Đánh giá theo danh mục tiêu chuẩn Đánh giá theo bảng kiểm quan sát trực tiếp Đánh giá từ phía đồng nghiệp Đánh giá từ phía người bệnh Đánh giá thơng qua khóa đào tạo Tự đánh giá 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 85 Lượng giá “Chất lượng chăm sóc y tế mức độ tác động dịch vụ y tế vào việc tăng cường sức khỏe đầu cho cá nhân, nhóm người phù hợp với kiến thức nghề nghiệp thời” 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 86 Lượng giá Các yếu tố tạo nên chất lượng chăm sóc người bệnh: A Người bệnh trao quyền B Người bệnh chăm sóc đảm bảo an tồn C Người bệnh chăm sóc liên tục an tồn D Người bệnh chăm sóc thể chất tâm lý E Người bệnh chăm sóc nhóm chăm sóc F Người bệnh chăm sóc NVYT có lực G Người bệnh chăm sóc mơi trường thân thiện có y đức 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 87 Lượng giá Căn pháp lý thực tiễn bao quát để xây dựng tiêu chuẩn chất lượng CSNB: A Luật khám chữa bệnh số 40/2009/QH12 B Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013 hướng dẫn thực quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện C Thông tư số 07/2011/TT-BYT ngày 26/11/2011 hướng dẫn công tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh D Luật tiêu chuẩn quy chuẩn số 68/2006/QH11 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 88 Lượng giá Mục đích việc xây dựng Bộ tiêu chuẩn chất lượng chăm sóc người bệnh: A Đưa tiêu chuẩn chất lượng chăm sóc người bệnh phù hợp với thực tiễn Việt Nam để bệnh viện nghiên cứu áp dụng B Tạo áp lực bắt buộc bệnh viện phải áp dụng C Tạo cạnh tranh bệnh viện việc đẩy mạnh cải tiến chất lượng D Nhằm chuẩn hóa chất lượng chăm sóc bệnh viện 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 89 Lượng giá Để áp dụng thành công tiêu chuẩn chất lượng CSNB cần đổi yếu tố văn hóa chất lượng: A Đổi từ tư tích cực sang chủ động đóng góp ý kiến B Đổi nhận thức vai trò người Điều dưỡng, Hộ sinh C Đổi tư lấy sở cung cấp dịch vụ người cung cấp dịch vụ làm trung tâm D Đổi tư coi trọng ngoại kiểm đoàn kiểm tra 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 90 Lượng giá Tiêu chuẩn chăm sóc người bệnh lời tuyên bố mục đích , kết mong đợi mức đạt , vậy, tiêu chuẩn mang tính khái quát mang tính ổn định giai đoạn định 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 91 Lượng giá Các đặc tính tiêu chí bao gồm: A Tiêu chí đạt B Tiêu chí đo lường C Tiêu chí cấu phần tiêu chuẩn D Tiêu chí thay đổi theo thời gian tiến tổ chức 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 92 Lượng giá Cấu trúc tiêu chuẩn chất lượng chăm sóc người bệnh: A Tiêu chuẩn - Tiêu chí - Các tiểu mục đánh giá B Tiêu chuẩn - Tiêu chí – Nội dung phương pháp đánh giá C Tiêu chuẩn - Tiêu chí – Nội dung đánh giá D Tiêu chuẩn - Tiêu chí – Phương pháp đánh giá 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 93 Lượng giá Nguyên tắc chung đánh giá tiêu chuẩn: A Mỗi tiêu chuẩn đánh giá theo nhiều mức độ khác B Đạt đầy đủ, tồn tiêu chí mức C Chỉ cần đánh giá mức độ đạt 3, 4, mà không cần đánh giá mức D Nếu mức khơng đạt tiếp tục đánh giá lên mức cao 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 94 Lượng giá Nguyên tắc chung đánh giá tiêu chí: A Đạt khơng đạt B Đạt tồn đạt phần C Đạt phần không áp dụng D Chỉ cần đạt phần áp dụng tiêu chí 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 95 Viết Đề cương 6/5/20 Hai học viên viết 01 Đề cương Đề cương trình bày theo Form Thầy dạy Hạn nộp: ngày 05/05/2020 trungnocdytqn@gmail.com ThS Võ Trung Nở 96 6/5/20 ThS Võ Trung Nở 97 ... tiêu học Trình bày định nghĩa quản lý lãnh đạo Phân biệt khác giống quản lý lãnh đạo Phân tích phong cách quản lý lãnh đạo hiệu Tự đánh giá phong cách lãnh đạo quản lý thân vấn đề hạn chế cần đối... 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở Khái niệm quản lý Quản lý làm cho việc thực Quản lý làm cho việc thực người Quản lý sử dụng nguồn lực đạt hiệu cao Quản lý sử dụng có hiệu nguồn lực làm cho người làm việc... tiên lợi ích nhà quản lý tạo nên khác biệt nhà quản lý phải đương đầu giải cơng việc có liên quan đến lợi ích Bí thành cơng người quản lý hiệu sức thuyết phục nhân viên Nhà quản lý phải biết sử